Líder Europeu da formação profissional

• ( - ) "Pilotar o Crescimento "
  • - Favorecer e gerir a inovação
  • - Criar valor através da relação com o cliente
  • - Fidelizar pela Qualidade
  • - Aumentar a eficácia do Marketing
  • - Gerir equipas comerciais
  • - Vender serviços e soluções

• ( + ) Optimizar a rentabilidade
  • - Negociar com talento
  • - Dominar a gestão de projectos em todas as suas vertentes
  • - Desenvolver a performance das compras
  • - Desenvolver a cultura económica dos assalariados: todos accionistas
  • - Gerir e pilotar as actividades
  • - Desenvolver o valor acrescentado dos recursos humanos
  • - Desenvolver relações sociais construtivas
  • - Pilotar o investimento em formação
  • - Ter êxito nas grandes apostas de formação

• ( + ) Team building e os recursos
  • - Gerir de forma eficaz
  • - Gerir, capitalizar e fidelizar as competências
  • - Desenvolver dispositivos de formação eficazes : engenharia pedagógica e impacte do e-learning
  • - Desenvolver a liderança
  • - Desenvolver a eficácia profissional das pessoas e das equipas

• ( + ) As nossas Prestações
  • Formação inter-empresas
  • Formação à medida
  • Consultoria operacional
  • Engenharia pedagógica
  • Projectos internacionais
  • E-learning
  • Sistemas de avaliação
  • Estudos à medida
  • Outdoors

Problemática

• Escolher as boas estratégias Qualidade.
• Produzir mais qualidade e satisfação do cliente em termos colectivos, reduzindo simultaneamente os custos.
• Integrar e acompanhar melhor a evolução das expectativas (explícitas e implícitas) dos clientes.

Objectivos

• Aumentar a taxa de satisfação do cliente, reduzir as reclamações e a não-qualidade.
• Aplicar o controlo de qualidade à "excelência cliente".
• Melhorar a qualidade de produção (produtos e serviços) e a qualidade percebida.

Soluções Cegoc

• Diagnóstico do existente, elaboração de mapas, análise e reconfiguração dos processos ou das funções, ferramentas de resolução de problemas.
• Identificação dos travões e alavancas, plano de convergência da qualidade, formalização das melhores práticas de qualidade, identificação dos desvios, matriz dos riscos, aspectos críticos e performance.
• Formação das equipas de produção tendo em conta as expectativas e as necessidades dos clientes, em estreita ligação com as ferramentas operacionais de controlo da qualidade : AMDEC, EFQM.
• Elaboração, aplicação e acompanhamento dos planos de desenvolvimento qualidade e satisfação do cliente, definição dos objectivos de resultados: rácios, indicadores, prazos por processo, medidas de impacto.
• Soluções de estudos e de benchmark do Observatório Cegoc das performances da empresa.