Tecnologias da Formação: Artigos e Notícias

Conscientes da necessidade de constante melhoria dos serviços prestados, a CEGOC desencadeou um levantamento de informação sobre a utilização das tecnologias da formação nas empresas portuguesas.

Durante o 1º semestre de 2003, a CEGOC realizou um questionário aos participantes dos seus cursos presenciais inter e intra-empresas para saber a sua opinião sobre as tecnologias da formação.

Com o apoio de 189 participantes - cuja participação desde já agradecemos - ficámos com uma imagem mais clara sobre a percepção que os actuais "consumidores de formação" têm sobre estas tecnologias.

Neste site apresentamos um resumo dos resultados deste estudo organizado em 3 partes:

Se estiver interessado em receber um relatório mais detalhado sobre as conclusões deste estudo, envie-nos um email com o seu nome, local de trabalho e razões do seu interesse.

Apesar destes conceitos começarem a ser familiares a todos aqueles que estão atentos às páginas dos jornais e ao mercado da formação/ educação em geral, poucos (14%, segundo o questionário) foram os que realmente passaram pela experiência como participantes ou como dinamizadores.

Aliás, no que diz respeito à própria definição de e-Learning (formação online), neste questionário ainda 15% afirmavam desconhecer este conceito.

*Pergunta 1: "Sabe o que é a formação online (e-Learning)"*
*Pergunta 2: "Já participou em algum projecto de formação online?"*

Neste questionário, conscientes que o e-Learning ainda está a dar os primeiros passos em Portugal, procurámos também conhecer a frequência da utilização de outras metodologias de formação à distância - como o CD-ROM, vídeos, telefone, manuais... - dentro das empresas portuguesas.

Na verdade, apenas 20% afirmou nunca ter utilizado estes instrumentos durante a formação.

Este questionário foi preenchido no final de diversos cursos presenciais (cursos na área comportamental e formação técnica). Para avaliarmos dos participantes quanto à adopção de uma estratégia online colocámos a seguinte questão:

Pergunta 6: " Na sua opinião, considera que esta formação em que participou podia ser feita com sucesso através de um dispositivo online (e-Learning)?"

Isto é, os resultados parecem indicar uma maior receptividade aos modelos blended.

Mas se analisarmos apenas as respostas daqueles que já participaram em projectos online, observamos que se por um lado aumentam as respostas positivas (18,18%), por outro, também aumenta (54,54%) a percentagem daqueles que não acreditam que a formação online pudesse garantir o sucesso da formação.

Se o e-Learning tem tantas vantagens, porque é que não há mais empresas a adoptarem esta estratégia?

Para descobrir um pouco mais sobre esta questão, decidimos fazer as seguintes perguntas a todos os participantes (14% dos inquiridos) que já tinham participado ou organizado cursos online:

Pergunta 4.1: "Como classifica a sua satisfação ou a dos seus formandos?"

(Foi pedido para classificar numa escala de 1- Nada satisfeito a 7 - Muito satisfeito)

Pergunta 4.2: "Como classifica os resultados da formação?"

(Foi pedido para classificar numa escala de 1- Muito Maus a 7 - Muito Bons)

Esta será sem dúvida uma das melhores formas de avaliarmos o grau de satisfação relativamente a esta metodologia.

Na verdade, 96,4% responderam que pretendem continuar a investir e/ou participar em projectos de formação online. É sem dúvida um bom indicador de satisfação!

Voltando agora a nossa atenção para todos aqueles que nunca participaram nem organizaram cursos online (86% dos que responderam ao questionário)...

Pergunta 5: "Quais as razões para nunca ter promovido/ participado em projectos de formação online?"

Porque não estou habituado a aprender sozinho (auto-aprendizagem)	5,3%
Porque exige uma grande motivação e autodisciplina para aprender	10%
Porque a minha empresa não tem acesso à Internet	2,1%
Porque não confio nos resultados desta estratégia de formação	4,8%
Porque exige conhecimentos tecnológicos com os quais não me sinto à vontade	6,3%
Porque não sei como funciona e os nossos parceiros de formação não aplicam esta metodologia	28%
Outras razões	39,2%

Será que estes resultados mostram que o mercado da formação tem ainda pouca oferta na área do e-Learning? Ou será indicador do desconhecimento que os responsáveis de formação têm sobre esta estratégia formativa?

Quando olhamos para as outras razões apontadas, encontramos sobretudo a "falta de oportunidade", o "saber pouco sobre e-Learning" e o "não ter pensado no assunto".

Quais são realmente os maiores benefícios do e-Learning? O que é realmente importante para que um projecto tenha sucesso junto dos participantes?

Os argumentos das empresas que vendem soluções e-Learning já nós conhecemos... A CEGOC foi à procura da opinião de quem recebe formação!

Pergunta 7: "Na sua opinião, e tendo em conta a realidade da organização que representa, quais são os maiores benefícios da formação online (e-Learning)?"

Conteúdos mais apelativos e interactivos	9%
Rentabilização da infra-estrutura tecnológica existente (Intranet)	28,6%
Flexibilidade e personalização do processo de aprendizagem	25,4%
Menos dias de formação em sala (menos tempo de ausência dos postos de trabalho)	41,8%
Menos custos com a deslocação de colaboradores aos centros de formação	45,5%
Inovação nos projectos de formação	34,4%
Redução e racionalização dos recursos	24,9%
Distribuição rápida dos conteúdos dentro da empresa	31,7%
Outros benefícios	2,6%

Como podemos observar, continuam a ser privilegiados os benefícios de ordem económica.

Pergunta 8: "Na sua opinião, quais são as principais condições que devem estar presentes no sentido de garantir a qualidade de uma acção de formação online?"

Certificação do curso	29,1%
Certificação da entidade formadora	30,1%
Conteúdos de qualidade	45,5%
Conteúdos bem organizados	32,8%
Conteúdos personalizados de acordo com as minhas necessidades	33,9%
Acompanhamento por um bom tutor / formador	42,3%
Uma plataforma de e-Learning fácil de utilizar pelos formandos	31,7%
Uma plataforma de e-Learning tecnologicamente avançada ( que permita muita interactividade e forneça informação estatística detalhada para os formadores)	20,1%
Outras condições	0%

Apesar deste questionário não desenvolver a questão "o que é considerado um conteúdo de qualidade", não deixa de ser interessante a importância dada aos conteúdos e à tutoria, mais do que a tecnologia, para a qualidade de um curso online.