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Será
que ao utilizarmos momentos de formação síncronos estamos a introduzir
rigidez num sistema de nasceu para ser flexível? Como devemos seleccionar
os momentos síncronos? Que cuidados devemos ter durante a comunicação
síncrona?
Formação
síncrona é toda a formação que se desenrola com interacção em tempo
real entre formador e formando(s). Portanto, podemos falar de formação
síncrona presencial (Face a Face) e de formação síncrona à
distância.
Apesar das vantagens associadas, quando optamos por soluções síncronas,
estamos a condicionar a liberdade e o timing de desenvolvimento das
tarefas ao longo do curso.
Nas actividades síncronas, todos os participantes têm de estar
"presentes" para desenvolver a tarefa definida (chats, partilha
de espaço de trabalho, videoconferências...).
Síncrono:
Em que momento?
Em
termos gerais, devemos escolher momentos síncronos de formação
(presencial ou à distância) quando:
-
Os
formandos necessitam de debater profundamente temas com os seus
colegas
-
Os
formandos necessitam da motivação adicional que os eventos
calendarizados proporcionam
-
Os
formandos partilham das mesmas necessidades e têm as mesmas questões
-
Os
formandos beneficiam com a dinâmica do grupo
-
Existem
poucos grupos para formação
-
Os
conteúdos são complexos que fazem apelo à interacção
-
Os
objectivos definidos envolvem mudança de comportamentos e atitudes
-
Os
conteúdos que têm de ser desenvolvidos rapidamente e com custos
reduzidos
Sugestões
para comunicar de forma síncrona
Com o desenvolvimento das novas tecnologias é crucial que as pessoas
saibam comunicar neste novo ambiente.
Para melhorar a sua comunicação síncrona online durante o curso,
deixamos as seguintes sugestões:
1.
Na preparação do curso:
Estude as ferramentas de comunicação disponíveis online e conheça as
suas características;
-
Quando
preparar os seus materiais, tenha as necessidades dos seus formandos
em mente. Se for uma apresentação superior a 1 h (com perguntas
incluídas) opte por enviar o resto da informação por email
-
Teste
a sua apresentação com as ferramentas que vai utilizar durante a
sessão online
-
Certifique-se
que todos os formandos sabem como entrar nas sessões síncronas
online e têm os plug-ins necessários para participar
-
Peça
aos participantes para estarem online cerca de 10/15 antes da sessão
começar para evitar problemas técnicos de última hora
2.Durante
a sessão síncrona online
Mesmo
que não estejam todos "presentes", comece a horas
-
Assegure-se
que todos o estão a ouvir/ver bem antes de começar
-
Seja
claro e objectivo: reveja a agenda da sessão logo no inicio. Se
utilizar slides, certifique-se que o primeiro contém essa
informação
-
Se
utilizar slides durante a conferência online, envie-os a seguir por
email
-
Não
se esqueça de utilizar expressões específicas sobre a
apresentação Evite expressões: "como podem ver aqui..."
-
Cuidado
com os longos silêncios online. O seu auditório não o está a ver e
pode atribuir o silêncio a problemas técnicos
-
Se
dinamizar uma conversa "braço no ar", explique
antecipadamente como vai funcionar para promover e facilitar a
participação de todos
-
Envolva
a sua audiência através de perguntas específicas e dirigidas
-
Cuidado
com a utilização do humor. Certifique-se de que não vai ser mal
interpretado
-
Faça
uma gestão rigorosa do tempo. Cumpra a agenda definida inicialmente
-
Nos
5 minutos antes de terminar, faça uma conclusão / síntese
-
Deixe
tempo para perguntas e respostas. Geralmente 10/15m é suficiente
-
Não
deixe que apenas um participante monopolize a interacção. Se forem
questões muito complexas, remeta para a sua resposta para offline
(por telefone ou email)
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Outubro 2003
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