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Formação: Assertividade

Desenvolver as competências de comunicação interpessoal

Saber afirmar-se e criar empatia nas relações interpessoais é uma das competências chave para o sucesso profissional.

O curso Assertividade permite-lhe afirmar-se em todos os contextos e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações geradas pela adoção de atitudes de comunicação ineficazes.

Programa

1 Identificar o seu perfil assertivo nas relações profissionais e extraprofissionais

  • Conhecer o seu modo habitual de relacionamento interpessoal.
  • Caracterizar as atitudes de passividade, agressividade e manipulação e o seu impacto no relacionamento interpessoal.
  • Definir o que significa “ser assertivo”.
  • Respeitar e fazer-se respeitar: os direitos assertivos
  • Identificar as situações em que para si a assertividade é necessária.

2 Desenvolver uma postura assertiva

  • Neutralizar os pensamentos negativos ou bloqueadores: utilizar uma linguagem positiva.
  • Desenvolver a autoconfiança e o autodomínio.
  • Selecionar os comportamentos que lhe permitem:
    • agir face à passividade;
    • desativar a agressividade;
    • identificar e desarmar a manipulação.

3 Treinar-se na utilização das principais técnicas de desenvolvimento da atitude assertiva

  • Saber escutar.
  • Saber dizer “não” com assertividade, preservando a relação.
  • Saber formular pedidos de forma construtiva.
  • Dar e receber feedback.
  • Formular críticas construtivas:
    • o método “DESC” de Bower para lidar com situações difíceis.

4 Criar compromissos realistas em caso de desacordo

  • Estabelecer relacionamentos baseados na clareza e na transparência.
  • Tratar os mal entendidos.
  • Estimular a colaboração interpessoal e a cooperação nas equipas.
  • Adoptar um comportamento ganhar-ganhar e obter consensos.

5 Elaborar um plano de ação pessoal adequado

  • Identificar e definir objetivos de melhoria da sua assertividade.
  • Desenhar um plano de ações exequível e motivador.

OFERTA

APÓS A FORMAÇÃO EM SALA:
OFERTA DE 2 MÓDULOS DE E-LEARNING

  • As ferramentas da assertividade.
  • Controlar as suas emoções.

Objetivos

Após esta formação estará apto a:

  • melhorar as suas técnicas de comunicação e criar maior empatia nas relações interpessoais;
  • afirmar-se tranquilamente nas relações face a face;
  • refrear as suas atitudes ineficazes de comunicação;
  • lidar com os outros estabelecendo um relacionamento mais justo e confiável;
  • melhorar a sua autoconfiança;
  • adoptar uma atitude assertiva face às críticas.

Métodos

Pedagogia ativa com recurso a autodiagnósticos, exercícios práticos e roleplays com feedback estruturado, para experimentar novos comportamentos e facilitar a transferência para a sua integração no quotidiano futuro.

Datas & Locais

  Data Início Data Fim Horário Local Dias Preço  
  2014-10-23 2014-10-24 9h00 às 17h30 Lisboa 2 dias 790,00 €  
  2015-02-23 2015-02-24 9h00 às 17h30 Lisboa 2 dias 790,00 €  
  2015-04-13 2015-04-14 9h00 às 17h30 Porto 2 dias 790,00 €  
  2015-05-11 2015-05-12 9h00 às 17h30 Lisboa 2 dias 790,00 €  
  2015-09-17 2015-09-18 9h00 às 17h30 Porto 2 dias 790,00 €  
  2015-10-12 2015-10-13 9h00 às 17h30 Lisboa 2 dias 790,00 €  
  2015-11-05 2015-11-06 9h00 às 17h30 Lisboa 2 dias 790,00 €  
  2015-12-03 2015-12-04 9h00 às 17h30 Lisboa 2 dias 790,00 €  

Referência: 02-A-006

Duração: 2 dias
Idioma: Português
Preço: 790,00 €
(IVA não incluído)
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