• Best
  • Early-Bird
  • Renovado

Formação: Assertividade

Desenvolver as competências de comunicação interpessoal

Este curso beneficia de desconto em sistema early bird para inscrições confirmadas e pagas com a antecedência determinada pela promoção.

Saber afirmar-se e criar empatia nas relações interpessoais é uma das competências chave para o sucesso profissional.

O curso Assertividade permite-lhe afirmar-se em todos os contextos e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações geradas pela adoção de atitudes de comunicação ineficazes.

Programa

1 Saber identificar o seu perfil assertivo nas relações profissionais e extraprofissionais

  • Conhecer o seu modo habitual de relacionamento interpessoal.
  • Caracterizar as atitudes de passividade, agressividade e manipulação e o seu impacto no relacionamento interpessoal.
  • Definir o que significa “ser assertivo”.
  • Respeitar e fazer-se respeitar: os direitos assertivos
  • Identificar as situações em que para si a assertividade é necessária.

2 Desenvolver uma postura assertiva

  • Neutralizar os pensamentos negativos ou bloqueadores: utilizar uma linguagem positiva.
  • Desenvolver a autoconfiança e o autodomínio.
  • Selecionar os comportamentos que lhe permitem:
    • agir face à passividade;
    • desativar a agressividade;
    • identificar e desarmar a manipulação.

3 Treinar-se na utilização das principais técnicas de desenvolvimento da atitude assertiva

  • Saber escutar.
  • Saber dizer “não” com assertividade, preservando a relação.
  • Saber formular pedidos de forma construtiva.
  • Dar e receber feedback.
  • Formular críticas construtivas:
    • o método “DESC” de Bower para lidar com situações difíceis.

4 Criar compromissos realistas em caso de desacordo

  • Estabelecer relacionamentos baseados na clareza e na transparência.
  • Tratar os mal entendidos.
  • Estimular a colaboração interpessoal e a cooperação nas equipas.
  • Adoptar um comportamento ganhar-ganhar e obter consensos.

5 Elaborar um plano de ação pessoal adequado

  • Identificar e definir objetivos de melhoria da sua assertividade.
  • Desenhar um plano de ações exequível e motivador.

Dirigido a

Gestores, líderes de equipas e todos os profissionais que necessitem de desenvolver uma atitude assertiva e a sua capacidade para estabelecer relações positivas.

Objetivos

  • melhorar as suas técnicas de comunicação e criar maior empatia nas relações interpessoais;
  • afirmar-se tranquilamente nas relações face a face;
  • refrear as suas atitudes ineficazes de comunicação;
  • lidar com os outros estabelecendo um relacionamento mais justo e confiável;
  • melhorar a sua autoconfiança;
  • adoptar uma atitude assertiva face às críticas.

Métodos

Pedagogia ativa com recurso a autodiagnósticos, exercícios práticos e roleplays com feedback estruturado, para experimentar novos comportamentos e facilitar a transferência para a sua integração no quotidiano futuro.

Pré-requisitos

Sugerimos a clarificação prévia dos objetivos de mudança pessoal e/ou organizacional entre cada participante e a sua hierarquia, como “alavanca” para a rentabilização das aprendizagens.

Datas & Locais

  Data Início Data Fim Horário Local Dias Preço  
  2014-09-22 2014-09-23 9h00 às 17h30 Porto 2 dias 790,00 € 592,50 €  
  2014-09-29 2014-09-30 9h00 às 17h30 Lisboa 2 dias 790,00 € 592,50 €  

Referência: 02-A-006

Duração: 2 dias
Idioma: Português
Preço: 790,00 € 592,50 €
(IVA não incluído)
+ Selecione uma edição:
Inscrições Preço
2ª inscrição (mesma data) 400,00 €
3ª inscrição (mesma data) 350,00 €
LoadingA actualizar...
Fechar
Entre as 9 e as 17:30, temos uma equipa disponível para o contactar e esclarecer as suas questões ou ajuda-lo a encontrar o que precisa.
Insira o seu contacto e a hora a que pretende ser contactado. Nós ligamos-lhe!

Obrigada e até já!
A equipa da Cegoc

Fechar

Latitude: | Longitude: