Programa

1. Analisar a função na Empresa e em relação ao Management

•  Estabelecer diferenças entre o secretariado tradicional e o secretariado executivo: Objetivos e missões.
•  Descrever as especificidades da função, principais implicações.
• Fomentar uma atitude proactiva no desempenho da função. Tarefas e competências  requeridas em 3 dimensões: transversais, pessoais e de gestão. Contributos esperados.
• Refletir sobre a noção de competência, avaliar o seu campo de atuação:
  - O meu contributo; o meu contexto; sobre o que é que posso agir; o que devo ou não  dizer.
• Desempenhar o papel de interface com os diferentes interlocutores: interagir com a hierarquia/clientes/ serviços internos/fornecedores
• Analisar a evolução da carreira:
  - distinguir os tipos e níveis de Secretariado e funções associadas;
  - avaliar a mudança ocorrida no seu papel e as expectativas e exigências da função;  projetar-se no futuro;
  - a secretária executiva: como se vê e como é vista pelos outros;
  - a adaptação da profissão a um mundo em mutação: Impacto no Secretariado das  mudanças introduzidas pelas novas tecnologias e pela emergência de novas  competências.
• Compreender a Empresa:
  - Adquirir o conceito de Empresa. Os diversos tipos de empresas. Inserção da empresa no contexto económico-social. A imagem que projeta, veículos que utiliza.
• Compreender o Management:
  - Analisar as funções e tarefas do Manager; estilos de gestão.
  - Comunicar e adaptar-se ao estilo de gestão da sua hierarquia.
  - Aplicar o princípio da complementaridade e competências requeridas;
  - Identificar as zonas de desenvolvimento profi ssional.

2 . Desenvolver aptidões na organização do trabalho e gestão do tempo

• Conseguir um equilíbrio entre as exigências da função e as suas escolhas – definir prioridades.
• Referenciar os obstáculos pessoais a uma boa organização do trabalho e meios de os ultrapassar.
• Descobrir as atitudes face à gestão pessoal do tempo e impacto sobre a sua performance.
• Otimizar o funcionamento do secretariado em caso de ausência.
• Elaborar um plano de ação pessoal.

3. Contribuir para o sucesso do trabalho em equipa

•  Definir os fatores de sucesso de uma equipa.
• Identificar os diferentes perfis e saber adaptar-se.
• Analisar as missões de cada um e como intervir.
• Descrever as 5 fases de evolução de uma equipa e comportamentos associados.
• Estabelecer relações construtivas com a equipa que apoia.
• Saber influenciar e motivar a equipa.
• Analisar a corresponsável pela qualidade do relacionamento e a performance da equipa que apoia.
• Desenvolver as suas capacidades de negociação.
• Desenvolver uma lógica de cooperação. O quadro de repartição de tarefas. A delegação e o controlo. O apoio à tomada de decisão.

4. Acrescentar um valor ao desempenho através da criatividade

•  A criatividade individual:
  - utilizar as potencialidade do seu cérebro;
  - ultrapassar o domínio do racional.
• A criatividade do grupo:
  - multiplicar as suas capacidades inventivas através do efeito do estímulo coletivo.

5. Estabelecer relações construtivas e duradouras

•  Conhecer os processos de comunicação e o seu impacto no relacionamento interpessoal – descobrir o seu perfil comunicacional.
• Utilizar as técnicas da assertividade para promover um clima de trabalho produtivo.
• Adquirir um melhor conhecimento de si própria – as diferentes formas de exprimir a sua personalidade: o contributo da Análise Transacional.
• Melhorar as relações com os outros:
  - Analisar as relações interpessoais no meio profissional. Identificar os sinais de  reconhecimento e motivação. Descrever as posições existenciais e relações de trabalho.
  - Interpretar as reações dos diferentes interlocutores e saber enfrentá-las.
  - Desenvolver uma postura construtiva nas relações de trabalho.

  Dirigido a

•  Secretárias com experiência que queiram aperfeiçoar-se nos diferentes domínios da função: técnico e psicológico.

 Objetivos

•  Desenvolver novas competências técnicas, sociais e pessoais, funcionais e estratégicas.
•  Agir com maior profissionalismo.
• Melhorar as suas performances.

  Métodos

•  Exposições curtas sobre os temas do programa.
• Trabalhos de grupo para resolução e crítica de casos práticos.
•  “Role-Plays” filmados em Videotape, seguidos de análise e debate interativo.
• Análise das situações apresentadas pelas participantes para favorecer a troca de experiências e partilhar competências comuns.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-05-28	2012-05-31	—	Porto	4 dias	925,00 €		Aguarde…
2012-07-02	2012-07-05	—	Lisboa	4 dias	925,00 €		Aguarde…
2012-10-22	2012-10-25	—	Lisboa	4 dias	925,00 €		Aguarde…
2012-11-06	2012-11-09	—	Porto	4 dias	925,00 €		Aguarde…
2012-11-19	2012-11-22	—	Lisboa	4 dias	925,00 €		Aguarde…