Programa

 1. Caracterizar o âmbito da liderança de equipas e pessoas
• Identificar as responsabilidades e desafios associados à função de chefia
• Distinguir gestão e liderança
- Diferenças e complementaridades;
- Os papéis e responsabilidades.
• Definir os critérios e a finalidade da liderança eficaz
• Diagnosticar o seu estilo pessoal de liderança.

2. Saber utilizar os estilos de liderança para reforçar e promover os desempenhos
• Os factores que influenciam a evolução das competências e das motivações das pessoas
- O papel do líder.
• Caracterizar os diferentes estilos de liderança
- Boas práticas de utilização;
- Práticas a evitar.
• Saber utilizar os estilos de liderança para obter os melhores resultados das equipas, em diferentes contextos

3. Motivar e animar a equipa
• Conhecer a evolução das motivações:
- ao longo dos anos;
- nas diferentes organizações;
- na equipa;
- nos indivíduos.
• Identificar os fatores facilitadores da motivação
• Identificar as situações que promovem a desmotivação
• Treinar-se nas etapas do Modelo VIE para motivar as equipas
• Dar feedback construtivo com impactes na melhoria dos desempenhos
- Elogiar os membros da equipa;
- Saber criticar os desempenhos.

4. Comunicar eficazmente com os diferentes interlocutores
• Identificar os critérios da comunicação eficaz
- As dificuldades da prática quotidiana.
• Identificar formas de transmitir ideias e opiniões a diferentes interlocutores
- Distinguir forma e conteúdo nos processos de comunicação;
- Treinar a coerência entre forma e conteúdo da mensagem;
- Escolher os argumentos adaptados aos diferentes estilos de interlocutores.
• Saber escutar, mesmo nas situações mais difíceis
• Promover e afirmar a sua equipa perante a Organização
• Gerir os interfaces cliente-fornecedor interno

5. Desenvolver a sua eficácia de gestão
• Gerir prioridades de forma coerente:
- Definir objetivos e “regras de jogo”.
• Desenvolver a competência e a autonomia da equipa
- Princípios de funcionamento das equipas eficazes;
- Controlo dos resultados;
- Consequências das estratégias de competição (G/P;P/G) e de cooperação (G/G) nos resultados das equipas.
• Afirmar-se face a diferentes tipos de colaboradores
- Os colaboradores ocasionais;
-Os colaboradores “ex-colegas”.
• Tomar decisões oportunas:
- Gerir resultados ou gerir culpas?
- Analisar dificuldades e problemas;
- Gerar alternativas para obter soluções;
- Lidar com tensões e conflitos, adoptando uma atitude positiva e construtiva;
- Saber dizer “não”, quando necessário.
• Saber delegar
- Formar no posto de trabalho;
- Acompanhar os desempenhos;
- Saber tratar os erros.

6. Conduzir e participar em reuniões produtivas
• Identificar os factores que condicionam o sucesso das reuniões
• Utilizar as reuniões para mobilizar a equipa
• Treinar a condução e participação em reuniões intra e inter-equipas.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-10-10	2012-10-12	—	Porto	3 dias	1.040,00 €		Aguarde…
2012-11-19	2012-11-21	—	Lisboa	3 dias	1.040,00 €	Garantida	Aguarde…

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Dirigido a

• Chefias directas.
• Chefias intermédias.
• Chefes de equipa, com responsabilidades hierárquicas ou funcionais pela condução de pessoas.

Objetivos

• Enquadrar o papel da chefia e do líder nos contextos organizacionais actuais.
• Comunicar eficazmente a todos os níveis.
• Liderar e motivar os colaboradores para agir, contribuindo com o melhor de si próprios.
• Resolver problemas e tomar decisões, pensando no todo e agindo caso-a-caso.
• Conduzir as equipas de forma a garantir bons desempenhos e obter bons resultados.

Métodos

• Trabalhos de vertente interactiva e prática, com vários exercícios e debates. Sínteses geridas pelo formador.
• Auto-diagnóstico dos estilos pessoais de liderança.
• Treino de aplicação dos estilos de liderança a vários contextos. Estudos de caso para desenvolvimento da eficácia de liderança.
• Debates sobre situações reais do contexto dos participantes, e partilha de boas práticas para promover a melhoria das competências esperadas na função.
• Elaboração de planos de acção a partir das dificuldades reais diagnosticadas durante o curso.
• Existindo vontade de mudança e evolução individual, cada participante pode obter bons resultados e alcançar os seus objectivos, pela aplicação do plano de acção elaborado no curso.
• Sugerimos a clarificação prévia dos objectivos de mudança pessoal e/ou organizacional, como alavanca para a rentabilização das aprendizagens.