Avaliar e validar o impacto da formação na estratégia da empresa

“ Avaliar e validar a formação, sistematizando a sua contribuição para o alcance da estratégia e dos objetivos, é determinante para o sucesso das Organizações. Atualmente fala-se muito em medir o retorno do investimento na formação. Será que se podem realmente medir os resultados da formação em termos quantitativos? Se a resposta for sim, será possível isolar os resultados de outras influências? Por exemplo, as vendas de um determinado produto subiram, mas como é que sabe que isso se deve à formação?
No contexto da avaliação da formação sugerimos a realização de um projeto formativo que permite aos participantes reforçarem as suas competências técnicas e comportamentais, não apenas com o objetivo de medir os resultados da formação, mas também de planear as ações de modo a melhorar a qualidade da formação e garantir o melhor retorno do investimento. ”

Programa

1. Compreender a realidade de gestão e de negócio que irá receber o sistema de avaliação da formação

Analisar o negócio e a estratégia da organização.
Conhecer a estrutura, a cultura e as práticas de gestão dominantes.
Alinhar a formação com os objetivos estratégicos da organização.

2 .Estabelecer os objetivos a alcançar com a formação profissional

Transformar as necessidades identificadas em objetivos de formação.
Escolher as modalidades, as formas de organização da formação e a pedagogia em consonância com os objetivos definidos.
Definir o modelo de avaliação: – O quê? (aspetos e níveis a serem avaliados) – Com que finalidade ? – Para quem? – Como? (instrumentos de avaliação, indicadores de Acompanhamento e controlo) – Quem avalia?

3. Conceber e implementar o processo de avaliação da formação

Os 4 níveis de avaliação da formação – modelo de Kirkpatrick:
- Objetivos dos 4 níveis.
- Instrumentos de avaliação.
- Condições de aplicação.
- Outputs da avaliação para a gestão da formação.
Transferlogix - uma ferramenta inovadora 100% web baseada no Learning Transfer System Inventory (LTSI) que permite sistematizar e acompanhar a transferência da formação:
- Benefícios para a organização e para a formação.
- Metodologia.
- Implementação.
A avaliação do valor acrescentado pela formação aos resultados da organização: o conceito ROI e as suas expressões na avaliação da formação:
- O que é o ROI.
- Como calcular.
- Critérios de aplicação: ações de formação onde é realmente importante saber se o investimento foi rentável.
- Escolher os indicadores a controlar: correlação entre os indicadores comportamentais e os indicadores de resultados como medida de gestão.

4. Sistematizar e comunicar os resultados da formação realizada

Recolher os dados nos vários momentos da formação.
Monitorizar os indicadores.
Processar e analisar os dados, utilizando as ferramentas informáticas como suporte do processo de avaliação.
Informar a gestão de topo, as hierarquias e os participantes dos resultados.

5. Validar a formação através das técnicas do benchmarking

Analisar as potencialidades do benchmarking aplicado à validação da formação.
Implementar um processo de benchmarking.

Dirigido a

Profissionais com responsabilidades pela gestão de pessoas nas organizações.
Diretores e Técnicos de Recursos Humanos.

Objetivos

Conceber e implementar uma metodologia de avaliação e validação da formação ajustada ao contexto de gestão e de negócio em que se está inserido.

Métodos

Será utilizada uma pedagogia ativa baseada em trabalhos individuais e de grupo, estudo de casos e realização de exercícios práticos.
A ação apelará à implicação dos participantes, tendo em vista a conceção das bases de um sistema de avaliação e validação da formação aplicável à realidade organizacional em que estão inseridos