Balanced Scorecard

Apresentação | Uma nova conceção do quadro de indicadores de gestão

“A habilidade para explorar os ativos incorpóreos tornou-se ainda mais decisiva do que a capacidade para investir e explorar os ativos corpóreos. Em consequência, o sistema de informação não pode limitar-se aos critérios financeiros. Estes devem ser reforçados por critérios que respeitem aos clientes, aos processos internos e à aprendizagem organizacional. É igualmente necessário pilotar o progresso na aquisição dos ativos intangíveis e de ligar a estratégia a longo prazo e a ações a curto prazo. O quadro de indicadores torna-se complexo de elaborar porque é específico de cada empresa. Este curso propõe uma metodologia que permite fazer evoluir e enriquecer o sistema de informação, considerando todas as componentes.”

Programa

1- Integrar uma nova conceção do quadro de indicadores de gestão

– Passar de uma medida de resultados financeiros à pilotagem da performance global na sociedade do conhecimento.

– O modelo Balanced Scorecard:

• as quatro perspetivas para traduzir a visão e a estratégia: financeira, cliente, processos e aprendizagem organizacional;

• os quatro processos para dirigir a estratégia.

– Tableau de bord estratégico.

2- Realizar o benchmarking do seu quadro de indicadores

– Auditar o esquema diretor dos sistemas de informação.

– Auditar o esquema diretor do reporting.

– Analisar as modalidades de eventual transposição dos indicadores atuais.

3- Fazer evoluir o seu quadro de indicadores para o balanced scorecard

– Definição da visão, missão e planos de ação.

– Determinação dos indicadores pertinentes à consecução da estratégia.

– Adequar os seus processos com as outras dimensões do Balanced Scorecard.

– Introduzir modificações comportamentais através dos efeitos de aprendizagem.

4- Aplicar uma nova conceção do quadro de indicadores

– Selecionar e aplicar instrumentos adequados do Balanced Scorecard.

– Integrar o Balanced Scorecard no sistema de informação da empresa.

– Prever as modalidades da apropriação pelos diretores dos centros de exploração.

Dirigido a

– Controladores de gestão que tenham de introduzir ou manter um sistema de Indicadores de gestão.

– Quadros operacionais que utilizam quadros de indicadores de gestão.

– Diretores financeiros que tenham de fazer evoluir o quadro de indicadores da direção geral.

– Diretores operacionais responsáveis por centros de exploração.

Objetivos

– Conceber ou reconceber um verdadeiro modelo da empresa e da sua unidade.

– Fazer evoluir o seu quadro de indicadores atual em relação a um referencial standard.

– Compreender melhor os princípios do Balanced Scorecard e as mudanças que ele induz.

Métodos

– Exposições metodológicas.

– Estudo de casos.

– Realização de um diagnóstico de quadros de indicadores trazidos pelos participantes a fim de identificar os eixos de preconizações que lhes permitam integrar ulteriormente o Balanced Scorecard no sistema de informação da sua empresa.