Ciclo: Responsável de Marketing

Apresentação | Posicionar, dominar e conduzir a abordagem de Marketing

Programa

PRIMEIRA PARTE: ELABORAR A ESTRATÉGIA DE MARKETING

1. Marketing: Uma atividade orientada para resultados

- Os novos desafios do marketing: rentabilidade e orientação para o cliente.
- As 3 missões do marketing para fazer face ao seu mercado.
- Uma lógica de resultados aplicada a cada etapa do processo.

2. O Sistema de Informação em Marketing

- Implementar o sistema.
- Ouvir o cliente através dos estudos de quantidade e qualidade: princípios chave, vantagens e limites.
- Conduzir um estudo de mercado: etapas chave.
- As bases de dados em marketing: que informação e para que objetivos?

3. Do diagnóstico às orientações estratégicas

- O diagnóstico: detetar os pontos fracos e fortes e antecipar as ameaças e as oportunidades.
- As matrizes de posicionamento estratégico: BCG, MacKinsey.
- Equilibrar o seu portfólio de atividade em função do ciclo de vida dos produtos e serviços.
- A definição de objetivos.
- Integrar uma estratégia de marketing na política da empresa.

SEGUNDA PARTE: CONDUZIR UM PLANO DE ACÇÃO

4. A escolha do target

- A segmentação: pertinência, avaliação e acessibilidade.
- A escolha dos segmentos de mercados: as abordagens atuais.
- Segmentos alvo e posicionamento da oferta: etapas e princípios chave.

5. Construir o marketing mix em função do posicionamento

- O conceito de produto global: produto tangível, desempenho e benefícios para o consumidor.
- A política de preço.
- A distribuição: A seleção e animação dos canais de distribuição.
- A estratégia de comunicação: objetivos, meios e alvos da comunicação.
- Os meios de comunicação, promoção, marketing direto e relações públicas.

6. A gestão financeira

- Assegurar o retorno do investimento das ações de marketing: rentabilidade, ponto morto económico e orçamento.
- Selecionar os meios de monitorização e controlo.

TERCEIRA PARTE: GERIR PROJECTOS DE MARKETING

7. Construir o plano de marketing

- O plano de marketing estratégico e operacional.
- O plano de negócios de marketing: etapas chave.

8. Inovação e lançamento de novos produtos

- A criação de valor para o cliente e para a empresa.
- Promover e gerir a criatividade.

9. Entrar, conquistar e fidelizar através da Internet

- Os novos desafios: que ferramentas para que objetivos.
- Utilizar o e-mail e as newsletters: vantagens e limites.
- Casos de sucesso: fatores chave.

10. Melhorar o relacionamento com os seus parceiros através da Internet

- Controlar os fornecedores: consultores, agências de publicidade, empresas de estudos de mercado…
- Reforçar as sinergias entre o departamento de marketing, a produção, a investigação e desenvolvimento e a força de vendas.
- Usar a Internet no apoio da atividade comercial.

Dirigido a

- Responsáveis de marketing ou futuros responsáveis de marketing.
- Responsáveis comerciais que exerçam funções na área de marketing.
- Responsáveis operacionais que desejem aplicar os conceitos e ferramentas de marketing na sua atividade.

Objetivos

- Conhecer os métodos e ferramentas para orientar a estratégia de marketing para resultados.
- Elaborar uma estratégia de marketing e garantir a sua aplicação.
- Conduzir projetos de marketing: lançamento de novos produtos e comunicação, projetos de criatividade e inovação.

Métodos

- Exposições temáticas seguidas de debate.
- Análise de casos.
- Exercícios de autodiagnóstico.
- Simulações com apoio de vídeo tape.
- A experiência dos participantes e as suas expectativas são o ponto de partida para uma reflexão ativa, visando soluções otimizadas para os problemas apresentados.