“Coaching Tool Kit”

Apresentação | Métodos e técnicas de coaching para gestores e líderes

As práticas de coaching têm registado um desenvolvimento significativo nos últimos anos, sendo utilizadas como uma relação catalizadora que acelera o processo para se alcançar uma grande performance (Coach U, Inc.).
Seja como intervenção exercida por um coach externo, seja como modalidade de Liderança exercida pelos líderes, que pretendem expandir a sua influência sobre os seus colaboradores usando coaching skills, a intervenção de coaching é hoje servida por um conjunto de princípios, conceitos, estratégias e técnicas cuja correcta aplicação é essencial para se obter os elevados graus de eficácia que se pretendem e que se esperam. É justamente devido à importância do rigor metodológico que, para o exercício da prática de coaching, se recomenda e, nalguns casos, se exige a prévia certificação dos coaches profissionais, por uma entidade certificadora de reconhecida idoneidade.
Destinado aos Lideres/Coaches que, não sendo coaches profissionais, usam as coaching skills para a promoção do crescimento e do desenvolvimento dos seus colaboradores, este workshop fornece as ferramentas metodológicas básicas para uma correcta aplicação das técnicas de coaching, permitindo aos Lideres/Coaches tirar o máximo proveito deste processo de relação catalizadora para potenciar a sua liderança.

Programa

1. A reunião para a definição dos objectivos do coaching
• Os objetivos do processo.
• Os princípios que o balizam.
• As regras a respeitar.

2. Planear e Estruturar as sessões de coaching
• A estrutura e as competências/ferramentas.
• A estrutura da 1ª sessão:
- a preparação física e psicológica do coach;
- as etapas da sessão;
- os “ingredientes” para criar o clima adequado;
- o contexto: os tipos de feedback;
- a recetividade ao feedback;
- o desenho do draft do PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
• A estrutura das sessões de continuidade:
- o acompanhamento do Plano;
- lidar com os impasses e as objecções;
- relançar a acção.
• As competências e as ferramentas:
- a presença do coach: a comunicação não verbal, os mapas mentais, os juízos, os “ruídos” na comunicação, os silêncios;
- a linguagem apropriada versus as expressões a evitar;
- os vários níveis de escuta;
- as condições/regras de um bom feedback;
- o espelhar, o parafrasear, o reformular;
- as boas questões para os vários momentos e objectivos.

3. Os relatórios de progresso (de final de sessão)
• Para que servem.
• Que dados registar.
• Como utilizá-los.

4. O relatório de final do coaching
• O objetivo.
• Os cuidados a ter em conta.

Dirigido a

Gestores e Lideres que adoptam a acção de coaching como uma das formas de potenciar o desenvolvimento dos seus colaboradores e das suas equipas.

Objetivos

Com a frequência deste workshop os participantes ficarão na posse do FranklinCovey Coaching Toolkit para Lideres/Coaches, que reúne um conjunto de ferramentas para apoio aos seguintes subprocessos:

Determinar os objectivos do coaching com cada colaborador e/ou com a equipa;
Planear e estruturar a primeira sessão de coaching;
Estruturar as sessões de coaching de continuidade;
Estabelecer o clima adequado e criar uma boa relação, designadamente através de:
-Usar linguagem apropriada;
-Escutar a um nível profundo;
-Colocar boas questões;
-Fornecer feedback eficaz;
-Comunicar não verbalmente;
-Gerir a presença e os silêncios.
Estabelecer e acompanhar planos de progresso;
Redigir relatórios de progresso e relatórios finais de coaching.

Métodos

A metodologia e os conteúdos deste workshop são definidos com base no modelo de Executive Coaching desenvolvido pela FranklinCovey em parceria com a Columbia University Business School, nos Estados Unidos.
O workshop consiste numa acção de treino intensivo de aplicação do FranklinCovey Coaching Toolkit para Lideres/Coaches.
Cada formando recebe um exemplar do Coaching Toolkit que integra as ferramentas para cada um dos pontos mencionados no programa.

Pré-requisitos

Tratando-se de um workshop de treino prático, não é objectivo desta acção fornecer informação detalhada sobre os conceitos de coaching, que constitui um dos objectivos de um outro workshop desta gama, O Lider/Coach: integrar a perspectiva de coaching na liderança quotidiana.
Neste contexto, considera-se recomendável que os participantes nesta acção possuam já alguma informação prévia sobre os conceitos básicos, princípios e contextos das práticas de coaching.