Programa

1- Introdução aos indicadores de gestão

– Princípios básicos de controlo de gestão.

– O controlo de gestão e os sistemas de informação.

– A estrutura da empresa e o controlo.

– Os indicadores de gestão ao serviço da estratégia.

– Cultura da empresa.

2- Situar o Quadro de Indicadores de gestão no sistema de gestão da empresa

– O Quadro de Indicadores, instrumento de pilotagem e do controlo das performances.

– O Quadro de Indicadores, elemento-chave do desdobramento da missão e da estratégia

da empresa ao nível da ação.

3- Fazer do Quadro de Indicadores um instrumento essencial da gestão da empresa

– Suas características.

– Seus princípios e conceção.

– Suas condições de produção e de utilização.

4- Determinar os indicadores pertinentes para o Quadro de Indicadores

– Os indicadores de performance.

– Os indicadores de pilotagem.

– Os indicadores de gestão.

– Os indicadores financeiros.

5- Validar os Indicadores de Gestão

– O sistema de indicadores.

– Os indicadores e os seus efeitos perversos.

– Gerir o conflito pertinência/custo.

– Os indicadores mais correntes por função.

6- Gerir os Quadros de Indicadores

– As etapas da sua implantação.

– Os fatores-chave de sucesso ou de fracasso.

7- Os Indicadores chave de Desempenho (Key Performance Indicators)

– O Balanced Scorecard: principais características.

– Processo de construção de um Balanced Scorecard: exemplos práticos.

Dirigido a

– Controladores de gestão que tenham de introduzir ou manter um Quadro de Indicadores de gestão, um sistema de tableaux de bord.

Objetivos

– Conceber ou reformular a rede de quadros de indicadores da sua unidade.

Métodos

– Numerosas ilustrações.

– Exercícios em grupo.

– Estudo de casos que permitirão aos participantes treinar as técnicas de conceção de um Quadro de Indicadores e de uma rede de Quadros de Indicadores de gestão.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-10-01	2012-10-02	9h-12h30 e 14h-17h30	Lisboa	2 dias	900,00 €		Aguarde…