Programa

1. As implicações económico-financeiras do crédito a clientes

– Incidência das decisões comerciais sobre a tesouraria, a rendibilidade e a segurança.
– Cálculo de custo de um dia de crédito.

2. Relançar eficazmente os atrasos de pagamento

– Utilizar bons utensílios de gestão: software de recuperação de crédito, mapa de antiguidade de saldos.
– Utilizar rácios de acompanhamento e de gestão de contas de clientes.
– Utilizar indicadores de risco e interpretá-los.
– Utilizar a análise ABC de clientes.
– As cartas de recuperação de crédito.
– Vantagens e inconvenientes dos principais modos de pagamento em termos de garantia e de facilidade de gestão: cheques, letras, garantias bancárias, transferências, contas caucionadas e créditos documentários.
– Leis regulamentadoras dos diversos meios de pagamento.
– Custos bancários e datas valor.
– O factoring.

3. Os reflexos certos face aos prazos de pagamento

– Saber ler as cláusulas de um contrato relativo aos prazos de pagamento e evitar erros de interpretação.
– Arbitragem entre pagamento a prazo ou desconto de pronto pagamento.
– Meios de financiamento da conta de clientes.

4. Informar-se sobre a solvabilidade dos clientes

– As informações-chave dos responsáveis comerciais.
– Referenciar os sinais de alerta em tempo real: hábitos de pagamento, a informação no terreno…
– Os reflexos do seguro de crédito.
– Medir o equilíbrio financeiro da empresa.
– Os equilíbrios estruturais: fundo de maneio, necessidades de fundo de maneio, tesouraria.

5. O pré-contencioso de clientes

– Garantir os seus direitos prevendo clausulas contratuais: cláusula penal, juros monetários, prescrição do prazo…
– A constituição do dossiê: guia de remessa, nota de encomenda, fatura.
– As garantias convencionais: cauções, aval…

6. Como interpretar o Balanço dos clientes

Dirigido a

– Técnicos e pessoal administrativo das áreas comercial e financeira.

Objetivos

– Mostrar a importância da tesouraria e dos encargos financeiros, bem como os riscos inerentes às condições de venda e crédito a clientes.
– Incutir a necessidade de conciliar dinamismo da venda e segurança da cobrança.
– Proporcionar conhecimentos práticos sobre os meios de pagamento, garantias, indicadores de risco, métodos de cobrança.

Métodos

– Alternância de exposições teóricas com exercícios práticos.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-10-08	2012-10-10	9h-12h30 e 14h-17h30	Porto	3 dias	1.040,00 €		Aguarde…
2012-11-19	2012-11-21	9h-12h30 e 14h-17h30	Lisboa	3 dias	1.040,00 €	Garantida	Aguarde…