Programa

PRIMEIRA PARTE:
DESENVOLVIMENTO DAS COMPETÊNCIAS PESSOAIS DO GESTOR

1. Situar os papéis e responsabilidades de um Gestor face aos desafios actuais e às práticas de gestão da sua organização
• Clarificar a missão, os desafios, os valores e a cultura da organização.
• Definir as responsabilidades do Gestor e do líder.
• Identificar as 4 condições de uma gestão e liderança de sucesso:
- organizar a acção;
- promover o trabalho em equipa;
- motivar as pessoas e gerar sinergias positivas;
- obter os resultados previstos.
• Liderar pelo exemplo.

2. Desenvolver a sua eficácia de gestão e liderança
• Diagnosticar o seu estilo de gestão e liderança.
• Identificar as aplicações concretas e realistas dos estilos de liderança adaptadas aos contextos  e às pessoas:
- boas práticas de utilização;
- práticas a evitar.
• Gerir prioridades de forma coerente:
- definir objectivos, motivantes e realistas;
- definir as “regras de jogo”.
• Afirmar-se face a diferentes tipos de equipas:
- uma equipa já constituída;
- colaboradores “ex-colegas”;
- colaboradores ocasionais.

3. Comunicar eficazmente com os diferentes interlocutores da Gestão
• Identificar os critérios da comunicação eficaz:
- as dificuldades da prática quotidiana.
• Saber fazer passar a sua mensagem a diferentes interlocutores:
- desenvolver relações positivas nas situações face-a-face;
- treinar a coerência entre forma e conteúdo da mensagem;
- identificar preferências de estilos de liderança e gestão nos seus interlocutores;
- saber escutar, procurando compreender diferentes pontos de vista;
- seleccionar argumentos adaptados aos diferentes interlocutores.
• Prevenir e tratar desacordos e conflitos:
- comunicar oportunamente;
- adoptar uma atitude positiva e construtiva;
- usar de Clareza, Objectividade e Cortesia;
- saber dizer “não”, quando necessário.

4. Resolver problemas e tomar decisões
• Adquirir um método e analisar sistematicamente uma situação.
• Identificar os diferentes poderes em presença.
• Saber negociar e estabelecer relações construtivas:
- obter colaboração, e não apenas cooperação.
• Gerar alternativas para obter soluções.
• Tomar decisões oportunas:
- gerir resultados ou gerir culpas?
• Dosear autoridade, entendimento e negociação.
• Gerir os recursos e implementar as soluções.

SEGUNDA PARTE:
DESENVOLVIMENTO DAS COMPETÊNCIAS PESSOAIS DA EQUIPA

5. Desenvolver a competência e a autonomia da equipa
• Diagnosticar as necessidades de evolução da equipa:
- os princípios de funcionamento das equipas eficazes.
• Organizar a equipa e tornar protagonistas os seus colaboradores:
- acolher e integrar;
- informar e dar um sentido à ação;
- criar referências comuns;
- definir as funções: responsabilizar.
• Assegurar a dinâmica de desenvolvimento de cada colaborador e da equipa:
- formar no posto de trabalho;
- acompanhar os desempenhos, controlar os resultados, e saber tratar os erros;
- desenvolver o trabalho em equipa e promover as sinergias;
- encorajar as iniciativas e delegar;
- ajudar na resolução de problemas e alcance de bons resultados.
• Refletir sobre as consequências das estratégias de competição (G/P;P/G) e de cooperação (G/G) nos resultados das equipas.

6. Motivar e animar a equipa
• Conhecer a evolução das motivações:
- ao longo dos anos;
- nas diferentes organizações;
- na equipa;
- nos indivíduos.
• Identificar os fatores facilitadores da motivação.
• Identificar as situações que promovem a desmotivação.
• Dar feedback construtivo  com impactes na melhoria  dos desempenhos:
- Elogiar os membros da equipa;
- Saber criticar os desempenhos.

7. Saber estruturar e conduzir entrevistas e reuniões produtivas
• Identificar os factores que condicionam o sucesso:
- das entrevistas;
- das reuniões.
• Utilizar as entrevistas e reuniões para mobilizar a equipa.

8. Estabelecer prioridades e um plano de acção realista
• Identificar prioridades de mudança relativamente aos objectivos.
• Reforçar o seu impacte sobre a envolvente.
• Definir um plano de acção das mudanças a pôr em prática.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-10-03	2012-10-19	—	Lisboa	4 dias	1.200,00 €	Garantida	Aguarde…
2012-11-12	2012-11-27	—	Porto	4 dias	1.200,00 €		Aguarde…

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 Dirigido a

• Quadros funcionais ou operacionais que exerçam uma função de gestão de equipas.

Objetivos

- Desenvolver uma cultura orientada para a obtenção de resultados.
- Gerir eficazmente os desempenhos.
- Experienciar o grau de eficácia de alguns comportamentos enquanto Gestor e elaborar um mapa dos seus pontos fortes e pontos de melhoria.
- Treinar-se nas principais áreas de gestão das pessoas e das equipas (fixar objetivos, animar e motivar, delegar).
- Refletir sobre hipóteses de solução e respetivos impactes, para alguns dos problemas reais da gestão de equipas.

Métodos

- Trabalhos de vertente interativa e prática, com vários exercícios e debates.
- Autodiagnóstico dos estilos pessoais de liderança.
- Treino de aplicação dos estilos de liderança a vários contextos.
- Estudos de caso e rôle-plays para desenvolvimento da eficácia de gestão e liderança.
- Exercícios e jogos pedagógicos para pôr em prática ferramentas e técnicas de liderança eficaz.
- Debates sobre situações reais do contexto dos participantes, e partilha de boas práticas para promover a melhoria das competências esperadas na função.
- Cada participante definirá ao longo do curso um plano de progresso, quer no que concerne ao seu perfil de líder, quer relativamente ao desenvolvimento da performance da sua equipa.
- Existindo vontade de mudança e evolução individual, cada participante pode obter bons resultados e alcançar os seus objectivos, pela aplicação do plano de acção elaborado no curso.
- Sugerimos a clarificação prévia dos objectivos de mudança pessoal e/ou organizacional, como “alavanca” para a rentabilização das aprendizagens.