Programa

1 Os riscos e desafios da continuidade do serviço

- Os desafios da continuidade de serviço.
- As diferentes categorias de ameaças (sinistros naturais, major disasters, serviços públicos…)
- Os condicionalismos regulamentares tornados exigências: recomendações ISO, normas Basileia, contratos…
- Como manter os custos aceitáveis em relação às necessidades expressas?
- Testes regulares para garantir a perenidade e a eficácia dos planos de continuidade de serviço.
- Os conceitos chave.
- Definições e modelos dos planos de continuidade de serviço/das atividades (PCA) e dos planos de retoma após sinistro (PRA).
- Em que bases escolher os objetivos de tempo de retoma (RTO), de ponto de retoma (RTO) e de tempo de retoma da rede (NTO)?
- As classes de serviços que permitem ter em conta a criticidade das atividades e dos processos.
- Quais as áreas de retoma para responder às diferentes necessidades e condicionalismos?
- Posicionar o plano de retoma após sinistro de uma empresa com o modelo de maturidade.
- As tecnologias de base indispensáveis.

2 Os fundamentos tecnológicos e funcionais da retoma após sinistro

- Os fundamentos.
- Estabelecimento de uma análise de impacto sobre as atividades (BIA, atividades críticas, medida dos riscos, custos).
- Constituição de um “business case”: estimativa das necessidades e dos recursos.
- Construir um plano de continuidade de serviço (objetivos de retoma, âmbito do plano, procedimentos e prioridades…)
- O carácter indispensável dos testes e atualização do plano.
- As áreas de retoma. O tipo de áreas segundo o grau de operacionalidade (ativo/passivo), os níveis de investimento, etc.
- Escolher entre a externalização ou o desenvolvimento interno da área/local de retoma.
- Qual a distância entre locais?
- Dezenas, centenas ou milhares de quilómetros?
- A problemática dos equipamentos dos locais de retoma.
- As arquiteturas de continuidade de serviço.
- Conhecer as tecnologias de retoma de retoma após sinistro.
- Como respondem elas aos objetivos de tempo de retoma e de ponto de retoma.
- Impacto dos condicionalismos operacionais e de distância sobre a escolha das tecnologias.
- Quais são os tipos de soluções de continuidade/restauro de serviço.
- As técnicas de replicação de dados (sincrónico, assíncrono), tornam-se incontornáveis.
- Considerações sobre as soluções de arquivo (bases de dados, mensagens, dados patrimoniais…)
- Quais as funcionalidades para os servidores: clustering, load balancing, NAS, etc.)?
- Tratamento das redes LAN, SAN e dos caminhos múltiplos.
- Apresentação das arquiteturas multi-locais.
- Os contributos da virtualização.

3 Formalização, comunicação e treino

- O plano de gestão da crise.
- A célula de crise
- O plano de socorro informático e de retoma de atividade informática.
- O plano de continuidade das operações.
- Os planos de formação e a sensibilização dos utilizadores.
- O plano de testes e de treino.
- A implementação de procedimentos e de meios de acompanhamento.

4 Os métodos e instrumentos para os projetos terem sucesso

- As melhores práticas e vários casos reais.
- A distância entre os locais mais frequentados e exceções.
- Um exemplo de um plano de retoma após sinistro.
- Casos concretos de utilização de tecnologias e de métodos:
disco-a-disco, virtualização, ILM, classes de serviços e acordos de níveis de serviço (SLA).
- Práticas para garantir a coerência dos dados.
- Métodos e instrumentos dos projetos de continuidade de serviço.
- Obter a expressão das necessidades.
- Realizar a análise do impacto sobre as atividades.
- Utilizar o método dos cenários.
- Controlar a qualidade dos serviços:
instrumentos de medida e quadro de indicadores.
- Interesse dos modelos ITIL e CobiT para a continuidade de serviço.
- Elementos para comparar os custos das diferentes arquiteturas.

Dirigido a

- Diretores do sistema de informação que pretendam apreender na sua globalidade o plano de continuidade dos serviços/retoma após sinistro e o alinhar sobre a governance informática das empresas.
- Responsáveis de segurança informática e telecomunicações das empresas, que procurem responder às necessidades de retoma após sinistro e identificar os meios para lhe fazer lhe face.
- Chefes de projeto encarregados do plano de continuidade do serviço / retoma após sinistro, que procurem informações sobre as soluções mais pertinentes, os métodos e instrumentos para conduzir o projeto.

Objetivos

- Avaliar os riscos e os desafios da retoma após sinistro e da continuidade do serviço.
- Elaborar os planos que respondam às necessidades da empresa neste domínio.
- Conhecer os métodos e instrumentos para escolher o tipo de áreas de retoma ter sucesso nos projetos.
- Selecionar as tecnologias, arquiteturas e soluções mais eficazes.
- Conhecer as melhores práticas e construir um orçamento realista.
- Elaborar um plano de continuidade e de retoma após sinistro adaptado às necessidades da empresa para assegurar a continuidade das atividades.

Métodos

- Exposições metodológicas centradas sobre as melhores práticas para identificar as melhores soluções de um plano de continuidade e retoma.
- Debates e análise de situações apresentadas pelos participantes.
- Instrumentos para construir um orçamento realista.
- Casos práticos e exemplos.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-10-29	2012-10-31	—	Lisboa	3 dias	1.050,00 €		Aguarde…