Estratégias de persuasão – Modalidade Blended

O conceito de influência social é um fenómeno natural e espontâneo que se aplica a qualquer alteração do comportamento, pensamento ou emoções como resultado da percepção das acções de outrem.
As estratégias de persuasão consistem na utilização dos fenómenos de influência de forma deliberada e organizada. Ao longo deste curso vai conhecer algumas técnicas de persuasão que pode utilizar de forma intencional de acordo com os seus objectivos.

Programa

Da influência à persuasão
Distinguir os conceitos de influência e persuasão
Compreender a relação entre o poder e a persuasão
Refletir acerca do lugar da ética na persuasão

6 Estratégias gerais de influência
Identificar as 6 estratégias gerais de influência
Compreender quais os contextos favoráveis à sua utilização
Caracterizar as especificidades de cada estratégia

Argumentar de forma mais persuasiva
Desencadear o estado de busca de uma solução
Conhecer a estrutura de um argumento persuasivo
Utilizar a espiral da argumentação
Utilizar documentos e suportes visuais durante a argumentação
Compreender a importância de sincronizar com o cliente
Preparar a argumentação

Utilizar elementos persuasivos na comunicação
Utilizar a comunicação verbal e não verbal como elemento persuasivo
Compreender como os elementos da comunicação afectam o seu poder persuasivo
Estruturar uma mensagem para ser mais clara e persuasiva

As 2 vias para a persuasão
Compreender o modelo das 2 vias da persuasão
Aprender a construir uma mensagem persuasiva através da via central
Identificar os aspetos de persuasão da via periférica

Dirigido a

Todos os profissionais que necessitem de persuadir os seus interlocutores em diferentes contextos (vendas, negociações, reuniões , apresentações, etc.)

Objetivos

- Saber utilizar as 6 estratégias gerais de influência
- Conhecer técnicas de reforço da persuasão na argumentação
- Desenvolver um estilo persuasivo: organizar e estruturar as suas mensagens
- Escolher uma via para a persuasão em função do perfil do interlocutor

Métodos

- Sistematização dos conceitos adquiridos durante a formação online
- Análise de casos
- Debate e treino com a utilização das estratégias de persuasão em diferentes contextos