Programa

1. Conhecer os benefícios da Inteligência Emocional para a atividade de secretariado

- Compreender o conceito de inteligência emocional e a sua importância para a função.
- Analisar o impacto da IE nas Organizações.

2. O Modelo de Competências da Inteligência Emocional

- Conhecer o modelo de competências da IE de Goleman, Boyatzis e Mackie.
- Compreender e Identificar as competências da Inteligência Emocional.
- Analisar as Competências da IE de cada participante.

3. Identificar situações profissionais em que é fundamental utilizar as competências da Inteligência Emocional:

- Lidar com a adversidade e o fracasso.
- Lidar com a crítica.
- Desenvolver autoconfiança e a auto-estima.
- Conseguir o autodomínio.
- Agir de forma Assertiva.
- Conseguir a motivação necessária.

4. O Modelo de Mudança Intencional

- Conhecer e Compreende o modelo da Mudança Intencional de Boyatzis e utilizá-lo para o desenvolvimento e treino de competências de Inteligência Emocional.

Dirigido a

Secretárias. Assistentes e apoios administrativos que pretendam desenvolver as suas competências com inteligência emocional.

 Objetivos

- Compreender a importância da Inteligência Emocional na atividade.
- Conhecer o modelo de competências da Inteligência Emocional de Boyatzis, Goleman e Mackie.
- Analisar e Desenvolver as Competências da IE.
- Controlar as emoções.
- Transformar os contactos profissionais em relações de confiança, reconhecendo as emoções do outro controlando as suas próprias emoções.

Métodos

Será utilizado um instrumento de medida das competências de IE.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-06-04	2012-06-05	9h-12h-30-13h30-17h	Lisboa	2 dias	760,00 €		Aguarde…
2012-11-29	2012-11-30	9h-12h-30-13h30-17h	Lisboa	2 dias	760,00 €		Aguarde…