Introdução às técnicas de venda-Modalidade eLearning

“A venda é atualmente uma atividade profissional exigente, difícil e complexa, exercida por uma multidão de pessoas cada vez mais qualificadas.
Para garantir o seu sucesso, estes profissionais devem investir continuamente no seu desenvolvimento, refletindo acerca daquilo que fazem e da forma como o fazem, com abertura para adotar instrumentos e procedimentos novos.
Neste curso vai conhecer vários métodos e instrumentos práticos de venda com o objetivo de incrementar a eficácia da sua ação comercial.”

Programa

1- 5 etapas para 5 desejos

– A venda e o papel do vendedor.
– Os 3 saberes fundamentais da profissão de vendedor.
– Modelo eficaz de venda: as 5 etapas e os 5 desejos.

2- Preparar o êxito da entrevista de vendas

– Definir objetivos SMART.
– Informação a reunir antes de visitar o cliente.
– O GRID e a sua influência no circuito de decisão de compra.

3- Descobrir as necessidades e motivações do cliente

– Centrar-se nas necessidades do cliente.
– Variáveis que influenciam o comportamento de compra.
– Utilizar a técnica das perguntas para conhecer as motivações e critérios de decisão.

4- Argumentar para convencer o cliente

– Reforçar o impacte dos seus argumentos.
– Conseguir a concordância do cliente.
– Responder às objeções do cliente.

5- Conduzir o cliente para o fecho da venda

– Os pré-requisitos para fechar uma venda.
– Identificar os sinais de compra.

6- Acompanhar para fidelizar o cliente

– Como fidelizar o cliente e consolidar venda.
– Um follow-up eficaz.

Dirigido a

- Todos aqueles que tenham uma atividade comercial e pretendam conhecer vários métodos e instrumentos.

Objetivos

– Conhecer um modelo eficaz para abordar clientes e prospectos.
– Criar e manter um clima de confiança com o cliente.
– Saber argumentar em sintonia com as motivações do cliente.
– Conhecer as técnicas de fecho para concluir uma venda.

Métodos

– Neste curso eLearning vai conhecer métodos e instrumentos para atingir os objetivos de cada fase da venda.
– É apresentado um modelo eficaz de venda, associado aos desejos.

• 6 módulos online/10h à distância

• e-Tutoria (acompanhamento individualizado do participante).

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Preço
2012-06-01	2012-06-29	—	-	240,00 €	Aguarde…
2012-07-02	2012-07-31	—	-	240,00 €	Aguarde…
2012-09-03	2012-09-28	—	-	240,00 €	Aguarde…
2012-10-01	2012-10-31	—	-	240,00 €	Aguarde…
2012-11-02	2012-11-30	—	-	240,00 €	Aguarde…