Programa

1. O Plano de Marketing Operacional

- Da estratégia ao plano operacional: os pontos-chave.
- O campo de ação do Marketing Operacional.
- As etapas do plano de marketing operacional.
- Definir a sua estratégia de comunicação: alvos, objetivos, mensagens, suportes.

2. Construir as mensagens atrativas

- Construir os seus argumentos: métodos.
- Traduzir as características dos produtos/serviços em termos de benefícios para o cliente.
- Os elementos da mensagem: informação, visual, logo…

3. Os instrumentos da comunicação e de promoção

- Os pontos-chave de uma campanha de publicidade: copy strategy/copy, média planning, critérios de eficácia.
- As campanhas de promoções: tipologias, vantagens, limites, regras a respeitar.
- Montar uma operação de RP: os princípios de base.
- Feiras: seleção e organização.

4. Os media do marketing direto

- Conduzir uma campanha de marketing direto: abordagem, regras e instrumentos.
- Otimizar a utilização dos diferentes média: mailings, fax, bus-mailing, couponing, ISA, newsletter.
- A arte do mailing: plano-tipo.

5. Internet: um média específico

- Atrair, conquistar e fidelizar pela Web: os instrumentos.
- As especificidades do e-mailing e da newsletter.
- Acompanhar e medir as suas campanhas pela internet.

6. Os suportes de ajuda à venda 

- Os argumentários de venda: os princípios chave.
- Os outros instrumentos: fichas de produto, catálogo…
- Reforçar a sinergia marketing-venda.

7. Controlar e medir os resultados

- Avaliar o sucesso: quais os indicadores para que ação e para que objetivo?
- A exploração operacional do balanço das ações: quadro de indicadores.

Dirigido a

- Responsáveis de Marketing Operacional no início de funções, responsáveis de média.
- Chefias de Marketing Operacional e de comunicação.
- Chefias de produto e mercado.
- Responsáveis de promoção.
- Assistentes de chefes de produto seniores.

Objetivos

- Apropriar-se de um conjunto de instrumentos que permitem construir um plano de marketing operacional de A a Z.
- Adquirir os princípios para construir os argumentos e as mensagens chave.
- Utilizar os diferentes instrumentos de promoção e de comunicação segundo o objetivo e o alvo.
- Conceber cada instrumento numa lógica de criação de valor para o cliente e para a empresa.

Métodos

Exposições, debates, exemplos e casos práticos para ilustrar e consolidar os métodos e técnicas para compreender a abordagem do marketing operacional, a estratégia da comunicação, o acompanhamento das campanhas, o controlo e os indicadores de resultados.
Pedagogia concreta que facilita a aplicação de medidas imediatas à empresa.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-11-12	2012-11-15	—	Lisboa	4 dias	1.400,00 €		Aguarde…