Protocolo Empresarial e Comunicação

Apresentação | Saber utilizar a sua imagem em benefício da empresa

A imagem de uma Organização é determinada, em grande parte, pelas atuações e comportamentos dos seus colaboradores: as pessoas não conseguem ler as nossas intenções mas conseguem ver os nossos comportamentos. Hoje, mais do que nunca, é importante criar uma imagem bem definida, coerente, forte e positiva para garantir a afirmação da organização.
Neste curso os participantes poderão através dos conceitos de Protocolo adquirir ferramentas que favoreçam a criação de uma imagem organizacional favorável e que promovam as relações internas.

Programa

1. A Organização a Imagem e o Protocolo

- Reconhecer a importância da imagem da Organização.
- Conhecer o conceito de protocolo.
- Identificar as competências chave do responsável pela função protocolar e o âmbito de desempenho da função.
- Analisar a importância da imagem individual para a imagem da Organização: Marketing Individual.

2. Protocolo Empresarial vs. Protocolo Social

- Distinguir o conceito de Protocolo Empresarial do conceito de Protocolo Social.
- Dominar as regras protocolares: as precedências estabelecidas na lei e as precedências de cortesia.
- Saber como atuar em diferentes situações de acordo com as regras protocolares.

3. Estabelecer contactos em nome da Organização

- Aplicar as regras de cortesia em situações profissionais: os critérios de eficácia de atuação de carácter representativo.
- Conhecer as regras básicas para estabelecer um contacto eficaz: a comunicação oral e a comunicação escrita.
- Identificar as diferenças protocolares de país para país.

4. Planeamento e Organização de eventos profissionais

- Conhecer o conceito de evento.
- Identificar regras gerais para o planeamento e organização de diferentes estilos de eventos.
- Reconhecer procedimentos e instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos.
- Conhecer os cuidados a ter em alguns eventos específicos.

5. Estabelecer uma relação eficaz com a comunicação social

- Conhecer a função de comunicação numa organização.
- Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos de comunicação social.
- Elaborar e difundir comunicados: a imprensa escrita.
- Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados de imprensa.

Dirigido a

Todas as pessoas que necessitem de agir com maior profissionalismo em campos de atuação protocolar e nas relações publicas.

Objetivos

- Analisar a importância da imagem individual para a imagem da Organização.
- Compreender e aplicar as regras protocolares.
- Analisar situações concretas de situações protocolares.
- Conhecer e aplicar as regras de cortesia quando estabelece contactos em nome da organização.
- Identificar algumas regras e procedimentos que contribuem para o sucesso de eventos profissionais.
- Conhecer as características e cuidados a ter na relação com a comunicação social.

Métodos

Exercícios para consolidar os conceitos adquiridos durante a formação online.
Análise e discussão de situações que requerem o recurso a regras protocolares.