Programa

1 Identificar as exigências de cumprimento de regras em termos de rotina empresarial

- Conhecer o conceito de protocolo e a imagem da empresa.
- Distinguir as competências de função. Perfil l requerido.
- Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares.

2 Estabelecer contactos pessoais em representação da empresa e contactos escritos ambos de feição protocolar

- Identificar os critérios de eficácia de atuação de carácter representativo.
- Avaliar qual a responsabilidade na criação e reforço da imagem do gestor.
- Conhecer as formas de correspondência:
- interna e externa.
- A comunicação telefónica. Dominar as regras básicas para estabelecer um contacto eficaz.

3 Intervir no planeamento e organização de ações profissionais de carácter social

- Conhecer as regras gerais a nível de planeamento e organização dos diferentes estilos de eventos:
Receções, reuniões de trabalho, seminários, encontros, exposições, inaugurações, conferências, tomadas de posse, assinaturas de contratos e protocolos, visitas, refeições formais e informais (planos de mesa, ementas e decoração).
- Saber gerir o espaço e o tempo.
Adotar os procedimentos e os instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos:
Convocatórias. Convites.
Critérios de organização de salas.
Escolher o cenário, organizar as mesas, colocar as bandeiras, distribuir as pessoas, precedências, ordem das intervenções, decoração e formas de sinalização do espaço.

4 Relacionar-se eficazmente com a comunicação social

- Analisar as situações do quotidiano profissional com os media.
- Adotar a atuação correta em defesa da imagem nas relações com a imprensa.
- Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos de comunicação social:
-Identificar os seus representantes e papel que desempenhem;
- Caracterizar as diferentes formas de contacto: pessoal e telefónico.
- A imprensa escrita: elaborar e difundir comunicados – press-releases, artigos escritos:
- Conhecer os requisitos essenciais à conceção e produção de dossiês de imprensa – press kits.
- Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados de imprensa.

5 Conhecer as especificidades do Protocolo internacional

- Identificar os principais requisitos de uma boa imagem internacional.
- Conhecer as regras essenciais no âmbito da identidade cultural dos diferentes interlocutores internacionais com quem se relacionam profissionalmente.
Organizar uma reunião internacional:
- Aspetos essenciais a reter.

Dirigido a

- Assistentes de Direção, Administração e Relações Públicas.
- Secretárias.
- Rececionistas e todas as pessoas que necessitem de agir com maior profissionalismo nos dois campos de atuação: protocolar e relações públicas.

Objetivos

- Identificar as exigências de cumprimento de regras em termos de rotina empresarial.
- Estabelecer contactos pessoais em representação da empresa e contactos escritos ambos de feição protocolar.
- Intervir no planeamento e organização de ações profissionais de carácter social.
- Relacionar-se eficazmente com a comunicação social.
- Conhecer as especificidades do Protocolo internacional.

Métodos

- Pedagogia ativa baseada em exposições teóricas, exercícios práticos e intercâmbio de experiências.
- Análise de situações concretas apresentadas pelos participantes.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-10-24	2012-10-26	9h-12h-30-13h30-17h	Lisboa	3 dias	760,00 €		Aguarde…