Resolver problemas e tomar decisões

A tomada de decisão constitui uma actividade permanente
e fundamental que influencia todo o funcionamento da empresa.
No contexto actual, a rapidez e a pertinência das decisões
impõem-se a todos os que detêm responsabilidades de gestão e coordenação.
Mais do que nunca, individualmente ou em grupo, é necessário desenvolver boas práticas de tomada de decisão. Neste curso, os participantes poderão aperceber-se dos limites das abordagens simplistas da decisão e adquirir métodos e ferramentas práticas para decidirem de forma ágil e eficaz.

Programa

Tomada de Decisão Individual
- Decidir como decidir: etapas do processo lógico/racional de decisão;
- Pontos fortes e limites do método racional;
- Avaliação do grau de incerteza e de risco;
- Métodos para delimitar os problemas, critérios e alternativas.

Fatores Pessoais na Tomada de Decisão
- Estilos individuais de tomada de decisão: autodiagnóstico;
- Distorções e “armadilhas” na recolha e análise de informação para a decisão
- “De vitória em vitória até à derrota final”: evitar a escalada irracional
de compromisso.

Analisar a Informação para Decidir com Eficácia
- Decisão Assistida por Computador
- Suporte à decisão: a Informação certa, na hora certa, no formato adequado;
- Antecipar cenários de aplicação da decisão.

Decidir Individualmente ou em Grupo?
- Graus de participação na tomada de decisão
- Vantagens e desvantagens da decisão em grupo;
- Problemas na tomada de decisão em grupo;
- Técnicas de criatividade na tomada de decisão em grupo;
- Decisão em grupos virtuais;
- Ferramentas de apoio de CSCW.

Passar da Decisão à Ação
- Comunicar decisões: como garantir a adesão dos outros;
- Conseguir a responsabilização de todos os implicados
na decisão;
- Elaborar um plano de ação coerente com a natureza
da decisão;
- Saber avaliar a eficácia das decisões: o balanço do plano
de ação.

Dirigido a

Dirigida a profissionais que pretendam desenvolver as suas competências de tomada de decisão, melhorando processos e métodos de análise da informação.
Interessa especialmente a gestores de projetos e de equipas que, para além da excelência nos processos de decisão, necessitam de conseguir a adesão dos colaboradores para pôr em prática as decisões.

Objetivos

Conhecer as etapas e os problemas do processo de tomada de decisão individual
Conhecer métodos de tratamento de informação na tomada de decisão assistida por computador
Saber quando e como decidir em grupo versus individualmente
Conhecer os requisitos para comunicar eficazmente as suas decisões
Conhecer e experimentar métodos e ferramentas específicas de análise da informação para a decisão
Analisar e discutir casos de tomada de decisão complexa

Métodos

- Exercícios para consolidar os conceitos adquiridos durante a formação online
- Análise e discussão de casos de tomada de decisão
- Discussão de casos de aplicação prática de sistemas de apoio à decisão