Programa

1- Conhecer os princípios gerais de orientação das Normas ISO 9000

– A família de Normas ISO 9000: campos de aplicação, estrutura e utilidade prática:

   • ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário;

   • ISO 9001 – Modelo de um SGQ e Requisitos;

   • ISO 9004 – Gerir para o sucesso sustentado das organizações;

   • ISO 19011 – As orientações para as auditorias.

– Os Princípios de Gestão da Qualidade.

– Resultados da sua aplicação nas organizações: vantagens e potenciais constrangimentos.

2- Compreender e implementar os requisitos da Norma ISO 9001:2008

– Sistema de Gestão da Qualidade.

– Responsabilidade da Gestão.

– Gestão de Recursos.

– Realização do Produto.

– Medição, Análise e Melhoria.

3- Identificar e caracterizar a estrutura documental do SGQ

– O Manual da qualidade.

– A documentação inerente aos Processos do SGQ.

– Os Procedimentos:

   • Os procedimentos obrigatórios;

   • Os critérios para selecionar a natureza, extensão e quantidade de outros procedimentos a incluir no SGQ.

– Os Registos da qualidade.

– Os princípios orientadores da gestão do sistema documental.

4- Identificar as principais etapas para a implementação de um SGQ

– ETAPA 1: Definir responsabilidades e planear o projeto.

– ETAPA 2: Realizar formação.

– ETAPA 3: Definir a extensão e orientações do SGQ.

– ETAPA 4: Conceber e implementar o SGQ.

– ETAPA 5: Realizar Auditoria(s) Interna(s).

– ETAPA 6: Consolidar o SGQ e melhorar continuamente.

5- Pilotar o processo de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade

– Conhecer o processo de Certificação.

– Preparar a organização para os ciclos de manutenção/renovação do SGQ.

Dirigido a

– Responsáveis, gestores e técnicos da qualidade, responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Objetivos

– Distinguir a aplicação e interpretar as orientações das diferentes Normas da família ISO 9000.

– Construir e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com os requisitos da Norma ISO 9001:2008.

– Preparar e conduzir o processo de certificação.

Métodos

– Debates e exercícios para consolidar os conhecimentos adquiridos durante a formação online.

– Análise das práticas e/ou documentos dos SGQ

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-10-10	2012-11-09	— (Início online) 9h-12h30 e 14h-17h30 (Fim F.Sala)	Lisboa	2 dias	650,00 €		Aguarde…