A imagem de Qualidade da CEGOC junto dos seus Clientes é fruto da competência e profissionalismo dos seus intervenientes, assim como dos métodos pedagógicos utilizados.
A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade da CEGOC traduz-se num conjunto de actividades articuladas em Processos em que a satisfação dos nossos Clientes se baseia na experiência, na prática colectiva, na aprendizagem e na melhoria continua de todos quantos trabalham na CEGOC .
A obtenção da Qualidade de uma forma regular e em desenvolvimento constante resulta de um equilíbrio dinâmico entre:
- Uma gestão do sistema organizacional que permite e possibilita a melhoria do trabalho;
- A competência e envolvimento pessoal dos Consultores-Formadores e do conjunto dos colaboradores da CEGOC para, cada vez mais e melhor, satisfazerem os Clientes.
Para concretizar este envolvimento, a CEGOC aposta nas Capacidades das pessoas e das equipas.
Para que uma Empresa tenha uma boa performance é necessário existir uma convergência entre uma estratégia bem elaborada, uma organização adaptada, sistemas de informação eficazes e equipas motivadas. São as pessoas que têm o poder de gerar esta convergência. Portanto, as pessoas têm a capacidade de se envolver, de inovar, de desenvolver e de agir.
Promover o sucesso dos seus colaboradores é, para a CEGOC :
- Desenvolver o talento de cada um, no contexto de um projecto profissional claramente definido;
- Promover a sua plena aplicação, no exercício das suas actividades e responsabilidades.
- Viabilizar os meios necessários à inovação, ao desenvolvimento e à execução.
Através do sucesso dos seus colaboradores, a CEGOC e os nossos Clientes obtêm os seus próprios sucessos.
Promover o sucesso dos nossos Clientes é, para a CEGOC :
- DApoiar as Empresas na melhoria e reforço das suas performances e na concretização das mudanças inerentes à sua diferenciação no Mercado;
- PApoiar as pessoas no desenvolvimento das suas competências e na construção do seu percurso profissional.
A procura constante de um nível cada vez mais elevado de satisfação dos nossos Clientes é o desafio que se coloca a cada um de nós, quotidianamente.
A Política da Qualidade da CEGOC é consubstanciada nas seguintes orientações
1- Obter a satisfação plena dos nossos Clientes, respeitando os nossos Valores.
2- Realizar um trabalho útil para os nossos Clientes e no sentido de gerar valor acrescentado à sua actividade
Só com uma eficácia durável na nossa forma de actuação, sendo úteis aos nossos Clientes e obtendo resultados tangíveis, poderemos continuar a existir.
3- Intervir numa lógica de cooperação
Elaboramos, com os nossos Clientes, um contrato baseado na Missão, nos Objectivos, nas condições de sucesso e nos resultados operacionais pretendidos. Cada Consultor-Formador e cada equipa constrói, com cada Cliente, a melhor solução.
4-
Mobilizar todas as nossas competências
Para além das competências pessoais, o Consultor-Formador deve mobilizar outras competências, coerentes com os Valores da CEGOC e necessárias ao efectivo sucesso da sua Missão
5 - Agir respeitando a nossa ética
A ética é a base do nosso compromisso
A ética tem origem no nosso compromisso de realizar cada uma das nossas intervenções de uma forma íntegra, confidencial e de grande respeito pelas pessoas.
6- Cumprir os requisitos definidos e melhorar continuamente a eficácia do SGQ implementado
Direcção da CEGOC
03-11-2005