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Formação - Assertividade

Comunicar de forma assertiva para promover o entendimento, fomentar os acordos e o desenvolvimento através do feedback

  • Híbrido (presencial ou online)
  • Essencial
  • 4Real
    4REAL® é a primeira solução formativa que integra a personalização do percurso de aprendizagem com a sua transferência para o contexto real de trabalho, assegurando, por isso, resultados imediatamente visíveis e mensuráveis.
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Duração
1 dia (11 horas)
Preço da 1ª inscrição
800,00 €  + IVA
2ª inscrição e seguintes, na mesma data
690,00 € + IVA
Referência
006
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1 dia (11 horas)
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Saber afirmar-se e criar empatia nas relações interpessoais é uma das competências chave para o sucesso profissional.

O curso Assertividade permite-lhe afirmar-se nos vários contextos e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com as atitudes de comunicação ineficazes.

Saiba mais
Destinatários

Destinatários

Para quem?

  • Gestores, líderes de equipas (hierárquicos ou funcionais) e profissionais que necessitem potenciar uma atitude assertiva e melhorar a sua eficácia a dar e receber feedback evitando as situações de potencial tensão ou conflito.

Pré-requisitos:

  • Não aplicável.
Percurso de aprendizagem

Percurso de aprendizagem

Autodiagnóstico online (0h30m)

  • Ganhar autoconhecimento e autoconsciência do seu perfil assertivo.

1ª Classe Virtual (0h30m)

  • Apresentar o percurso de aprendizagem;
  • Comprometer os participantes no processo de desenvolvimento de competências de assertividade.

Aprendizagem online (1h15m)

Realização de 4 módulos interativos:

Assertividade: Conhecer o seu perfil (2 Módulos interativos)

  • Identificar as características das atitudes assertiva, passiva, agressiva e manipuladoras.
  • Usar técnicas simples para se tornar mais assertivo.

As ferramentas da assertividade (2 Módulos interativos)

  • Explorar os princípios da assertividade.
  • Identificar as formas preferenciais de se comportar.

Aplicação da aprendizagem

  • Desafios de aplicação prática: aumentar o comprometimento com o percurso de aprendizagem e estimular a transferência da aprendizagem para o seu contexto real.

* Estes desafios ocorrem entre todas as etapas do percurso de aprendizagem (classes virtuais, sessão presencial e aprendizagem online), até à sua conclusão.

Sessão presencial (1 dia / 7 horas)

Saber comunicar com os diferentes interlocutores utilizando uma postura assertiva

  • Neutralizar os pensamentos negativos ou bloqueadores: utilizar uma linguagem positiva.
  • Desenvolver a autoconfiança e o autodomínio.
  • Selecionar os comportamentos que lhe permitem:
    • agir face à passividade;
    • desativar a agressividade verbal e não verbal;
    • identificar e desarmar a manipulação.

Treinar-se na utilização das principais técnicas de desenvolvimento da atitude assertiva

  • Saber escutar.
  • Criar empatia.
  • Saber dizer “não” com assertividade, preservando a relação.
  • Saber formular pedidos de forma construtiva.
  • Dar e receber feedback.
  • Aumentar a sua recetividade às críticas e encará-las como oportunidades.
  • Formular críticas construtivas:
    • o método “DESC” de Bower para lidar com situações difíceis.

Aprendizagem online (0h15m)

Elementos-chave para a cooperação (1 Módulo interativo)

  • Compreender os benefícios a longo-prazo que uma estratégia de cooperação tem face a uma de competição, adotando o comportamento adequado.

Personalização do percurso de aprendizagem

Individualização do percurso de acordo com as necessidades individuais de cada participante (escolha de 1 sprint de aprendizagem), e disponibilização de atividades digitais de acordo com as escolhas realizadas.

 Sprint “Como pedir feedback?”

Composto por 1 Módulo de treino intensivo (0h30m)

  • Como pedir feedback para aumentar a sua consciência sobre os seus pontos fortes e áreas de melhoria.

Sprint “Consigo gerir o impacto das minhas emoções?”

Composto por 2 Módulos interativos (0h30m)

  • Compreender o papel do cérebro.
  • O cérebro e o stress.
  • O cérebro e as emoções.
  • O cérebro e o pensamento.
  • Desenvolver o equilíbrio emocional.

2ª Classe Virtual (1h00m)

  • Consolidar e partilhar boas práticas e resultados do plano de ação.
Objetivos

Objetivos

Este percurso de aprendizagem permite:

  • Enfrentar com mais autoconfiança e eficácia as situações em que sente ansiedade, frustração, dificuldade de comunicar com interlocutores difíceis, lidar com conflitos e enfrentar insucessos;
  • Utilizar o autocontrolo e a autorregulação das emoções;
  • Reduzir as reações emocionais ineficazes no relacionamento interpessoal;
  • Saber lidar com os comportamentos negativos do outro;
  • Desenvolver a autoconfiança e a sua assertividade na comunicação e no relacionamento;
  • Gerir os desacordos com êxito e fomentar a adesão para os acordos finais.
Métodos pedagógicos

Métodos pedagógicos

  • Pedagogia ativa com recurso a ferramentas de autoanálise e auto-observação, exercícios práticos e roleplays com feedback estruturado, para conhecer e experimentar novas ferramentas e adotar novos comportamentos conducentes à autoafirmação.

  • Este percurso preconiza o envolvimento ativo e constante do participante através de vários desafios, quer à distância quer na sessão presencial. Combina diversificadas metodologias para potenciar a performance no contexto de trabalho: autodiagnósticos, estudos de caso e simulações que recriam o quotidiano profissional na sessão presencial, classes virtuais e desafios concretos de aplicação no contexto profissional.

Pontos fortes

Pontos fortes

  • A parte presencial da formação rentabilizada com o treino de comportamentos pois os conceitos são trabalhados previamente à distância
  • O percurso desenvolvido durante um período de tempo o que possibilita o acompanhamento e apoio na aplicação no local de trabalho.
  • Possibilidade de personalizar o seu percurso, escolhendo uma temática para aprofundar que lhe seja mais útil.

Datas e locais

  • 800,00 € + IVA
    Inscreva-se
    Classe Virtual para Learning Buddy: 11/09/2024, horário a acordar
    1ª Classe Virtual (Online): 12/09/2024, das 12h30 às 13h00
    Autoaprendizagem Online: 13/09/2024 a 23/09/2024
    Sessão Presencial/Online: 24/09/2024, das 09h00 às 17h00 (1h00m de almoço)
    Autoaprendizagem Online: 25/09/2024 a 07/10/2024
    2ª Classe Virtual (Online): 08/10/2024, das 09h00 às 10h00
  • 800,00 € + IVA
    Inscreva-se
    Classe Virtual para Learning Buddy: 26/11/2024, horário a acordar
    1ª Classe Virtual (Online): 27/11/2024, das 12h30 às 13h00
    Autoaprendizagem Online: 28/11 a 05/12/2024
    Sessão Presencial/Online: 06/12/2024, das 09h00 às 17h00 (1h00m de almoço)
    Autoaprendizagem Online: 09/12 a 19/12/2024
    2ª Classe Virtual (Online): 20/12/2024, das 09h00 às 10h00
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