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Curso de formação - Negociar com clientes à distância

Saber negociar em contexto digital

  • Á distância
  • Performance
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APRENDIZAGEM 100% ONLINE
Referência
1291

Duração
8 horas


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Duração
8 horas

2.000,00€ + IVA
(Preço para um grupo de 10 pessoas no máximo)

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formação presencial

As relações mudaram profundamente devido aos novos meios digitais, e a negociação seguiu essa tendência e também evoluiu. Ao negociar pessoalmente, a psicologia, as técnicas e as estratégias podem ser bem estudadas e testadas. Pelo contrário, as respostas às questões levantadas na negociação digital são menos claras e podem ser até contraditórias. Precisamos, por isso, de novos recursos.

Destinatários

Destinatários

  • Todos os profissionais que, no seu quotidiano, utilizem meios digitais para desencadearem negociações.
Percurso de aprendizagem

Percurso de aprendizagem

1ª Classe Virtual (0h30m)

  • Apresentar o percurso de aprendizagem.
  • Comprometer os participantes no seu processo de desenvolvimento.
  • Entender o contexto digital.
  • Identificar os domínios e as ferramentas digitais mais frequentes de negociação.

Aprendizagem online (1h30m)

Disponibilização de módulos interativos, vídeos, estudos de caso, artigos e/ou tutoriais:

  • A Preparação da Negociação.
  • Entender o contexto e o âmbito da Negociação.
  • Preparação de uma negociação complexa.
  • Autodiagnóstico do estilo de negociação.

Aplicação da aprendizagem

  • Desafios de aplicação prática: aumentar o comprometimento com o percurso de aprendizagem e estimular a transferência da aprendizagem para o seu contexto real.

* Estes desafios ocorrem entre todas as etapas do percurso de aprendizagem (classes virtuais e aprendizagem online), até à sua conclusão.

2ª Classe Virtual (3h00m)

  • Contexto de negócio, compreensão da outra parte e processo de tomada de decisão.
  • Estratégias e táticas de negociação, como superar as situações de pressão.
  • Modelo adaptativo: compreender o outro e adaptar o nosso comportamento.
  • Exercícios práticos.
  • Definir Planos de Ação Individuais.

Aprendizagem online (2h00m)

Disponibilização de vídeos, estudos de caso, artigos, exercícios e/ou tutoriais:

  • MAPAN: o limite negocial e procura de alternativas.
  • Criatividade na geração de opções: suporte para um modelo de negociação win-win.
  • Identificação de opções, alternativas e hipóteses.

3ª Classe Virtual (1h00m)

  • Etapas da negociação e boas práticas a implementar
  • Exercícios práticos.
  • Consolidar e partilhar boas práticas obtidas com os desafios de implementação.
Objetivos

Objetivos

No final deste percurso de aprendizagem os participantes deverão ser capazes de:

  • Compreender o contexto digital e as ferramentas de negociação;
  • Identificar cenários, situações e riscos da negociação;
  • Aprender a desenvolver um modelo iterativo de negociação;
  • Utilizar ferramentas de análise e criatividade para construir acordos win-win.
Métodos pedagógicos

Métodos pedagógicos

  • Este percurso preconiza o envolvimento ativo e constante do participante através de vários desafios, quer à distância quer nas classes virtuais. Combina diversificadas metodologias para potenciar a performance no contexto de trabalho: estudos de caso, classes virtuais entre todos os participantes e o especialista Cegoc, e desafios concretos de aplicação no contexto profissional.

Datas

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  • 15 abr - 23 abr 2021
    Online
    750,00 € + IVA
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    • 06 jul - 14 jul 2021
      Online
      750,00 € + IVA
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      • 03 nov - 11 nov 2021
        Online
        750,00 € + IVA
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