Programa

1. Identificar os grandes princípios, missão e objetivos da comunicação interna
– Apreender os pontos críticos das práticas de comunicação interna: contextos, objetivos, protagonistas e redes de comunicação interna.
– A Comunicação Interna como fator de Execução: alinhar a empresa/organização em torno da visão estratégica.
– Determinar as necessidades de comunicação para cada empresa ou organização: comunicar o quê, em que contexto e com que finalidade.
– Princípios e pontos-chave para a construção de uma estratégica eficaz de comunicação.

2. Conceber planos de comunicação interna alinhados com a estratégia organizacional
– Declinar os níveis da comunicação: passar da comunicação interna estratégica à comunicação interna temática, mais operacional.

– Escolher diferentes métodos e instrumentos e avaliar as vantagens e as oportunidades para a utilização dos canais da comunicação oral e da comunicação escrita.

– Definir e pôr em prática uma metodologia de acompanhamento de um projeto de implementação de um Plano de Comunicação Interna: pistas de orientação para aplicação prática.

– Definir um Quadro de Indicadores “user friendly” para avaliar a qualidade da Comunicação Interna de cada empresa ou organização.

3. Agir em situações que convocam “necessidades especiais de comunicação”: crises, instabilidade laboral, perturbações internas graves

– Avaliar cada situação e determinar as respetivas “necessidades especiais” de comunicação: “cada caso é um caso”.

– Definir as necessidades de comunicação na perspetiva da previsão e antecipação das estratégias dos recetores: “ver a realidade através das lentes do interlocutor”.

– Flexibilizar as táticas, mantendo a integridade de propósitos e a coerência das mensagens.

– Determinar as mensagens, os meios, os métodos e os momentos adequados para práticas de comunicação em situações especiais.

– A comunicação para públicos internos e para públicos externos.

– A confiança como “ativo crítico” em tempos de crise.

 Dirigido a

-Responsáveis de Comunicação Interna.
-Diretores de Comunicação.
-Responsáveis de Recursos Humanos.
-Responsáveis de Relações Laborais.
-Chefes de Projeto e Process Owners”

 Objetivos

• Desenvolver uma perspetiva global sobre os processos de Comunicação Interna ao serviço da visão e da estratégia de cada empresa ou organização.
• Conceber um Plano de Comunicação Interna integrando a dimensão estratégica, tática e operacional.
• Utilizar a Comunicação Interna como instrumento de socialização, integração e consolidação da cultura organizacional.
• Construir mensagens adequadas, e os respetivos suportes instrumentais, para comunicar em períodos de crise ou momentos de perturbações internas graves.

Métodos

-Exposições metodológicas alternando com exemplos e análise de situações práticas.
-Confronto de experiências entre os participantes no decurso de análise de casos.

Datas & Locais

Data Início	Data Fim	Horário	Local	Dias	Preço
2012-11-21	2012-11-23	—	Lisboa	3 dias	1.005,00 €		Aguarde…