Curso de formação - Comunicar e relacionar-se em contexto digital

1ª Etapa – Classe Virtual (1h30)

• Apresentar e clarificar o percurso de aprendizagem.
• O contexto atual e o impacto na gestão do nosso dia e dos nossos relacionamentos pessoais e profissionais.
• A importância das emoções e o seu impacto nas atitudes de comunicação.

2ª Etapa – Aprendizagem online e aplicação (1h00)

Realização de 3 módulos interativos:

• O impacto das emoções (2 Módulos interativos)
  • Objetivos:
    • Compreender a dimensão emocional do seu papel de gestor e lidar com as emoções dos seus colaboradores. Identificar o suporte mais adequado para as reações a determinadas emoções.
    • Adaptar as suas respostas ao grau de maturidade emocional dos seus colegas.
  • Controlar as suas emoções
    • Objetivos:
      • Estabelecer formas práticas de gerir as suas emoções ao longo do tempo. Lidar com a tensão e conseguir controlar melhor as suas emoções.
    • Infográficos e interações à distância através do envio de desafios no final de cada módulo para aumentar o comprometimento com o percurso de aprendizagem e estimular a transferência da aprendizagem para o seu contexto real.

3ª Etapa – Classe Virtual (2h00)

• Balanço das aprendizagens realizadas à distância: Boas práticas e dificuldades.
• O impacto da atual situação (contexto, profissional e pessoal) e das nossas emoções na forma como comunicamos e nos relacionamos.
• Os constrangimentos das tecnologias: cuidados a ter.
• A importância de dar e receber um feedback construtivo.

4ª Etapa – Aprendizagem online e aplicação

Realização de 4 módulos interativos e 1 módulo de treino intensivo:

• Assertividade: O seu perfil (2 módulos interativos)
  • Objetivos:
    • Determinar o seu grau de assertividade, assim como identificar formas de se tornar mais assertivo.
    • Reagir em situações de tensão, afirmando a sua posição de forma assertiva e não agressiva.
    • Compreender as características do comportamento manipulador.
    • Usar a assertividade para lidar com a manipulação.
  • Ferramentas de Assertividade (2 módulos interativos)
    • Objetivos:
      • Explorar os princípios da assertividade.
      • Identificar as formas preferências de se comportar.
      • Usar o método DESC como forma de estruturar uma crítica construtiva.
      • Saber formular pedidos.
      • Saber dizer não de forma adequada.
    • Pedir feedback (1 módulo de treino intensivo
      • Objetivo:
        • Recolher feedback junto de pessoas do seu contexto permitindo-lhe reforçar os seus pontos fortes e desenvolver as suas áreas de melhoria.
    • Infográficos e interações à distância através do envio de desafios no final de cada módulo para aumentar o comprometimento com o percurso de aprendizagem e estimular a transferência da aprendizagem para o seu contexto real.

5ª Etapa – Classe Virtual (2h00)

• Balanço global das aprendizagens realizadas à distância: Boas práticas e dificuldades.
• Exercícios de role-play para treino das técnicas de comunicação.
• Estudos de Caso para estruturação de feedbacks a partir de situações do quotidiano dos participantes (previamente preparadas).
• Desafio para a escolha do sprint final.

6ª Etapa – Personalização do percurso de aprendizagem

Individualização do percurso de acordo com as necessidades individuais de cada participante (escolha de 1 sprint de aprendizagem), e disponibilização de atividades digitais de acordo com as escolhas realizadas:

Sprint “Estratégias para gerir o stresse”

Composto por 1 módulo interativo e desafios de aplicação/implementação, com os seguintes objetivos:

• Usar métodos eficazes para gerir o stresse no dia-a-dia.
• Identificar os tipos de situação suscetíveis de provocar stresse e a forma como este stresse o afeta.

Sprint “Focalizar-se nas suas prioridades”

Composto por 2 módulos interativos e desafios de aplicação/implementação, com os seguintes objetivos:

• Adquirir competências que lhe permitam lidar com as várias pressões do contexto, utilizando um critério de tomada de decisão apropriado à sua realidade.
• Clarificar e estruturar as suas responsabilidades e respetivas atividades para tomar as respetivas decisões.
• Fazer as escolhas certas em termos de opções e de esforço dispendido.

7ª Etapa – Classe Virtual (1h00)

• Balanço global das aprendizagens realizadas à distância: Boas práticas e dificuldades.