Curso de formação - Comunicar e relacionar-se em contexto digital

1ª Classe Virtual (1h30m)

A importância das emoções

• Apresentar e clarificar o percurso de aprendizagem.
• O contexto atual e o impacto na gestão do nosso dia e dos nossos relacionamentos pessoais e profissionais.
• A importância das emoções e o seu impacto nas atitudes de comunicação.

Aprendizagem online (1h00m)

Realização de 3 módulos interativos:

O impacto das emoções (2 Módulos interativos)

• Compreender a dimensão emocional do seu papel de gestor e lidar com as emoções dos seus colaboradores. Identificar o suporte mais adequado para as reações a determinadas emoções.
• Adaptar as suas respostas ao grau de maturidade emocional dos seus colegas.

Controlar as suas emoções

• Estabelecer formas práticas de gerir as suas emoções ao longo do tempo. Lidar com a tensão e conseguir controlar melhor as suas emoções.

Aplicação da aprendizagem

• Desafios de aplicação prática: aumentar o comprometimento com o percurso de aprendizagem e estimular a transferência da aprendizagem para o seu contexto real.

* Estes desafios ocorrem entre todas as etapas do percurso de aprendizagem (classes virtuais e aprendizagem online), até à sua conclusão.

2ª Classe Virtual (2h00m)

A importância do contexto e da tecnologia

• Balanço das aprendizagens realizadas à distância: Boas práticas e dificuldades.
• O impacto da atual situação (contexto, profissional e pessoal) e das nossas emoções na forma como comunicamos e nos relacionamos.
• Os constrangimentos das tecnologias: cuidados a ter.
• A importância de dar e receber um feedback construtivo.

Aprendizagem online (1h30m)

Realização de 4 módulos interativos e 1 módulo de treino intensivo:

Assertividade: O seu perfil (2 módulos interativos)

• Determinar o seu grau de assertividade, assim como identificar formas de se tornar mais assertivo.
• Reagir em situações de tensão, afirmando a sua posição de forma assertiva e não agressiva.
• Compreender as características do comportamento manipulador.
• Usar a assertividade para lidar com a manipulação.

Ferramentas de Assertividade (2 módulos interativos)

• Explorar os princípios da assertividade.
• Identificar as formas preferências de se comportar.
• Usar o método DESC como forma de estruturar uma crítica construtiva.
• Saber formular pedidos.
• Saber dizer não de forma adequada.

Pedir feedback (1 módulo de treino intensivo

• Recolher feedback junto de pessoas do seu contexto permitindo-lhe reforçar os seus pontos fortes e desenvolver as suas áreas de melhoria.

3ª Classe Virtual (2h00m)

Treino prático

• Balanço global das aprendizagens realizadas à distância: Boas práticas e dificuldades.
• Exercícios de role-play para treino das técnicas de comunicação.
• Estudos de Caso para estruturação de feedbacks a partir de situações do quotidiano dos participantes (previamente preparadas).
• Desafio para a escolha do sprint final.

Personalização do percurso de aprendizagem

Individualização do percurso de acordo com as necessidades individuais de cada participante (escolha de 1 sprint de aprendizagem), e disponibilização de atividades digitais de acordo com as escolhas realizadas.

Sprint “Estratégias para gerir o stresse”

Composto por 1 módulo interativo (1h00m)

• Usar métodos eficazes para gerir o stresse no dia-a-dia.
• Identificar os tipos de situação suscetíveis de provocar stresse e a forma como este stresse o afeta.

Sprint “Focalizar-se nas suas prioridades”

Composto por 2 módulos interativos (1h00m)

• Adquirir competências que lhe permitam lidar com as várias pressões do contexto, utilizando um critério de tomada de decisão apropriado à sua realidade.
• Clarificar e estruturar as suas responsabilidades e respetivas atividades para tomar as respetivas decisões.
• Fazer as escolhas certas em termos de opções e de esforço despendido.

4ª Classe Virtual (1h00m)

• Balanço global das aprendizagens realizadas à distância: Boas práticas e dificuldades.