Formação - Gestão de redes sociais

1ª Sessão Presencial (7 horas)

Facebook

• Introdução:
  • Definição e tipologia do Facebook;
  • Contextualização dos clientes em ambiente de Rede Social.
• Segmentação:
  • Definição de segmentação;
  • Quais os critérios de segmentação.
• Marketing e comunicação:
  • Definição de objetivos para a rede social;
  • Alinhamento da audiência às personas;
  • Definição do plano de comunicação alinhado no tom das personas;
  • Identificar embaixadores e detratores;
  • Analisar qual o dia e a hora mais adequada;
  • Ferramentas adequadas ao ecossistema social.
• Criação e Gestão de conta de Facebook:
  • Perfis Individuais vs Perfis de páginas.
  • Páginas vs Grupos.
  • Aplicações dentro do Facebook e casos de sucesso.
  • Gestão de utilizadores e agências com base no Facebook Business.
  • Validar termos e condições das páginas do Facebook.
  • Preparação da página do Facebook:
    • Criação e configuração de página;
    • Gestão de utilizadores (administradores, gestores,..);
    • Criação de url para a página;
    • Boas práticas nos tipos posts (Estado, Link, Foto e Vídeo).
  • Análise de resultados da página do Facebook:
    • Alcance da página;
    • Alcance dos posts;
    • Interação e consumo das publicações;
    • Perceber quais os posts que têm mais impacto nos objetivos das organizações.
  • Gestão de crises.
• Criar ou analisar página de Facebook:
  • Criação ou análise de páginas de Facebook das empresas presentes.
  • Identificação de aspetos de melhoria e construção de Plano de Ação.

1ª Sessão online em grupo (2 horas)

• Apoio à implementação do Plano de Ação.

2ª Sessão Presencial (7 horas)

Publicidade no Facebook

• Como estabelecer uma campanha:
  • Validar termos e condições nas promoções;
  • Cuidados a ter ao nível da Landing Page da campanha;
  • Criação de tags para diferentes meios online e offline;
  • Tags de urls:
    • Url Builder Desktop;
    • Url Builder App.
  • Configuração de objetivos.
  • Anúncios no Facebook:
    • Adhoc “promoted” post;
    • Audiências importadas “custom audiences”;
    • Tipos de anúncios;
    • Gerir o Power Editor;
    • Usar o target móvel ou desktop.
• Recursos: Google Analytics
• Relatórios e análise de campanhas:
  • Análise dos resultados da campanha.
  • Elaborar um Dashboard personalizado para campanhas.
  • Análise de resultados dos anúncios do Facebook:
    • Alcance da página;
    • Alcance dos posts;
    • Interação e consumo das publicações;
    • Perceber quais os posts que tem mais impacto nos objetivos das organizações;
    • Analisar qual o dia e a hora mais adequada;
    • Otimização de anúncios.
• Criar ou analisar uma campanha de Facebook:
  • Criação ou análise de campanhas das empresas presentes.
  • Identificação de aspetos de melhoria e construção de Plano de Ação.

2ª Sessão online em grupo (2 horas)

• Apoio à implementação do Plano de Ação.

3ª Sessão Presencial (7 horas)

LinkedIn

• Introdução:
  • Definição e tipologia do LinkedIn.
  • Contextualização dos utilizadores nas suas vertentes sociodemográficas.
• Marketing e comunicação:
  • Definição de objetivos para a rede social;
  • Contextos profissionais e pessoas para posicionamento na rede;
  • Definição do plano de comunicação alinhado no tom das personas;
  • Analisar qual o dia e a hora mais adequada.
• LinkedIn:
  • Página de Empresas;
  • Alinhamento das personas no LinkedIn;
  • Que estratégia usar?;
  • Publicação de Artigos;
  • Plano de comunicação.

LinkedIn - campanhas

• Como estabelecer uma campanha:
  • Anúncios no Linkedin;
  • Distribuição de conteúdo de acordo com o público-alvo;
  • Otimização de resultados.
• Criar ou analisar página e/ou campanha de LinkedIn:
  • Criação ou análise de páginas das empresas presentes;
  • Criação ou análise de campanhas das empresas presentes;
  • Identificação de aspetos de melhoria e construção de Plano de Ação.

3ª Sessão online em grupo (2 horas)

• Apoio à implementação do Plano de Ação.

4ª Sessão Presencial (7 horas)

Instagram, Pinterest e Youtube

• Introdução:
  • Definição e tipologia do Instagram, Youtube e Pinterest;
  • Contextualização dos seguidores nas suas vertentes sociodemográficas.
• Segmentação:
  • Definição de segmentação;
  • Quais os critérios de segmentação.
• Marketing e comunicação:
  • Definição de objetivos para cada uma das redes sociais;
  • Alinhamento da audiência às personas;
  • Definição do plano de comunicação alinhado no tom das personas.
• Criação e Gestão de conta de Instagram / Pinterest:
  • Contas Individuais vs Contas Corporativas.
  • Validar termos e condições das páginas de Instagram / Pinterest.
  • Preparação da conta de Instagram / Pinterest:
    • Criação e configuração da conta;
    • Gestão de utilizadores (administradores, gestores,..);
    • Boas práticas nos tipos de posts (Foto e Vídeo).
  • Análise de resultados da conta de Instagram / Pinterest:
    • Alcance e impacto dos posts.
  • Gestão de crises.
• Como estabelecer uma campanha:
  • Anúncios no Instagram / Pinterest;
  • Otimização de resultados.
• Criação e Gestão de canal de Youtube:
  • Preparação do canal do Youtube:
    • Criação e configuração do canal;
    • Gestão de utilizadores (administradores, gestores,..);
    • Boas práticas a implementar.
  • Análise de resultados do canal de Youtube:
    • Alcance do canal;
    • Alcance dos vídeos;
    • Perceber quais os vídeos que tem mais impacto nos objetivos das organizações.
  • Gestão de crises.
  • A publicidade no Youtube.
• Criar ou analisar contas de INSTAGRAM, PINTEREST E canal de Youtube:
  • Criação ou análise contas/ canal das empresas presentes;
  • Identificação de aspetos de melhoria e construção de Plano de Ação.

4ª Sessão online em grupo (2 horas)

• Apoio à implementação do Plano de Ação.

Sessão Online Individual (1,5 horas)

• Feedback individual sobre a implementação do Plano de Ação e esclarecimento de questões.