Resumir o que é a Programação Neuro Linguística, ou PNL, nem sempre é fácil, quer pela sua riqueza, quer pelo seu alargado campo de aplicação.
A PNL nasceu na década de 1970, na Califórnia. As suas origens remontam a uma simples pergunta colocada por Richard Bandler, especialista em Informática e Psicologia, e John Grinder, perito em Linguística e Psicologia:
“O que faz, realmente, a diferença?” ou "Como podem dois profissionais, com a mesma formação e suposta capacidade, ter resultados tão diferentes, sendo um considerado excelente e o outro apenas competente? O que faz com que o primeiro se destaque tanto face a outros? "
Esta questão foi, assim, o início de um estudo abrangente sobre o trabalho de três proeminentes terapeutas: Milton Erikson, Firtz Perls e Virginia Satir. A lista foi mais tarde alargada de forma a incluir outros comunicadores de diversas áreas de especialização.
Em conjunto, Bandler e Grinder, estudaram a estrutura da excelência na comunicação humanacolocando em evidência os padrões e modelos característicos da comunicação eficaz.
Atualmente a PNL é aplicada por diversos profissionais (gestores, terapeutas, formadores, médicos…) e em múltiplos campos de atividade (desporto, coaching, gestão…), ou seja, por todos aqueles que, individual ou profissionalmente, estão empenhados em transformar a sua vida, tornando-a mais significativa para si e para os outros.
PNL… Qual o significado do termo?
Num primeiro contacto com este conjunto de modelos, muitos são os que se questionam acerca do seu nome… O que quer, efetivamente, dizer? Qual o seu significado?
O termo PROGRAMAÇÃO refere-se às nossas experiências e aprendizagens, aos “programas mentais” que, consciente e inconscientemente, criamos. Tal como computadores, funcionamos com base nos dados que vamos introduzindo no nosso “disco” ao longo da nossa história de vida… os nossos país, familiares, professores foram contribuindo para a constituição dos nossos “programas”. E hoje, estes são responsáveis pelo nosso comportamento, pela forma como agimos.
O termo NEURO representa um princípio-chave “simples”: tudo o que nós pensamos, sentimos e fazemos é produto do que acontece no nosso sistema nervoso. Todo o nosso comportamento tem origem neurológica!
Por último, a LINGUÍSTICA refere-se à forma como o nosso processo de pensamento se estrutura e é estruturado pela linguagem e à forma como a linguagem, verbal e não verbal, reflete os nossos “programas mentais”.
Estes três domínios estão intimamente ligados e fazem parte do sistema específico de cada pessoa. Ao agirmos sobre um destes elementos, os outros modificam-se; agem e interagem num sistema mais alargado que é o dos critérios, crenças e valores de cada um.
Quais são os pressupostos PNL?
A PNL é baseada num conjunto de premissas que provaram ser úteis para a compreensão do modo como as pessoas funcionam, comunicam e mudam.
Alguns dos seus pressupostos mais importantes são:
1). O mapa não é o território
Esta é uma metáfora utilizada para ilustrar que aquilo que pensamos ou sentimos acerca da realidade, não é a realidade! Elaboramos mapas mentais sobre a realidade. Estes mapas são extraídos e influenciados pelas experiências individuais subjetivas. Logo, não devem ser confundidos ou tomados pela realidade. Por outras palavras, a nossa representação da realidade não é a realidade! Todos os indivíduos têm o seu próprio mapa do mundo e nenhum mapa reflete o mundo de uma forma completa ou exata.
2). Cada experiência possui uma estrutura
Cada pensamento, sentimento, sensação e comportamento possui uma estrutura interna. Conhecendo esta estrutura, poderemos alterá-la.
3). Se alguém pode fazer algo, outra pessoa também pode fazê-lo
Na medida em que a nossa neurologia é semelhante enquanto seres da mesma espécie, o que é possível para uma outra pessoa é possível para mim. Para tal basta conhecer “como” a pessoa faz o que faz – qual é a estrutura comportamental e mental utilizada.
4). Não se pode não comunicar
A comunicação é fundamental em qualquer atividade humana e tudo na vida pode ser tomado como uma mensagem que devemos ser capazes de entender.
Ainda que estejamos em total silêncio, estaremos sempre a comunicar!
5). O significado da comunicação é a resposta que ela produz
Muitas dificuldades de relacionamento surgem por problemas na comunicação entre os indivíduos. Assumindo que o significado da nossa comunicação se encontra espelhado no Comportamento / Resposta que obtemos do nosso interlocutor, então três questões assumem especial relevância: Como está o outro a reagir ao que estou a comunicar? A resposta que obtenho do outro é, ou não, aquela que quero? Como posso alterar a minha comunicação para ter a resposta desejada?
Se o que fizemos até agora (e como o fizemos) não funciona… devemos fazer outra coisa / algo diferente.
6). Todo o comportamento tem uma intenção positiva
Este é o pressuposto mais controverso da PNL. Para entendê-lo há que distinguir a intenção da ação.
Todos nós funcionamos da melhor maneira possível e escolhemos a melhor opção possível. Como tal; se conhecêssemos ou tivéssemos opções melhores colocá-las-íamos em prática. E se escolhemos sempre a melhor opção disponível, então qualquer comportamento tem uma intenção positiva.
A ação pode ser negativa, destrutiva, perversa, mas a intenção (na perspetiva de quem age) é SEMPRE positiva.
Uma pessoa faz SEMPRE a melhor escolha entre as que lhe parecem possíveis!
7). Não existem fracassos nem erros, apenas resultados
Este pressuposto da PNL é muito importante, pois auxilia-nos na mudança de comportamentos. Não fracassamos: apenas não estamos a conseguir o que queremos. Não erramos: apenas obtemos resultados com os quais podemos aprender e melhorar. Em suma, se o que fizemos até agora (e como o fizemos) não funciona… devemos fazer outra coisa / algo diferente.
Quais as aplicações da PNL?
A PNL trata a forma como comunicamos com os outros e com nós próprios e o profundo efeito que isso pode ter sobre o comportamento. A forma como falamos, "o tom de voz, a velocidade" e linguagem corporal influenciam a receção da nossa mensagem. Da mesma forma, estas características influenciam-nos quando ouvimos os outros. E, talvez o mais importante de tudo, a PNL pode fornecer técnicas simples e poderosas para potenciar os nossos objetivos e aumentar o nível de sucesso pessoal e profissional nas nossas vidas.
A PNL apresenta ferramentas e técnicas específicas, que podem ser aplicadas para organizar e reorganizar a nossa experiência, com os objetivos de:
- Comunicar com eficácia
- Influenciar com integridade
- Atingir a excelência na comunicação
- Atingir objetivos
- Utilizar os seus recursos pessoais e ajudar os outros a utilizarem os deles
- Enriquecer os nossos próprios comportamentos
Trata-se de conhecer o nosso próprio código de comunicação para usá-lo corretamente e obter uma resposta positiva em qualquer meio: pessoal, profissional e social.
As técnicas de PNL evidenciam comportamentos e modo de fazer eficazes que cada um pode já ter utilizado sem, contudo, se ter dado conta nem os haver considerado como instrumentos úteis.
As técnicas podem ser classificadas em:
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