CTT - Curso de gestão para chefias operacionais

Os CTT criaram um Programa de Formação em Gestão que abrange todos os níveis de responsabilidade da Empresa.

Um dos cursos que integra este Programa é o Curso de Gestão para Chefias Operacionais, desenvolvido pela Cegoc em resposta ao concurso público lançado pelos CTT.

Este projeto formativo tem como principais objetivos:

• Facilitar a comunicação de gestão, incrementando o compromisso com a empresa;
• Estimular a proatividade e a criatividade na concretização dos objetivos;
• Orientar o “Olhar para o Exterior” e aprender a agir perante as constantes mudanças;
• Adotar as melhores práticas de gestão na mobilização das equipas para o cliente e para os resultados.

Trata-se- de um projeto transversal a todo o universo CTT que visa dotar os participantes de conhecimentos na área da Gestão.

O curso destina-se a 280 chefias operacionais e conta com 14 ações de formação presenciais, com uma duração total de 108.5 horas cada, em Lisboa, Porto, Coimbra, Ponta Delgada e Funchal.
Este projeto decorre em 5 etapas:

1 - Questionário inicial de apoio à transferência, para avaliar os comportamentos manifestados pelos participantes no contexto de trabalho, antes do projeto;

2 - Formação presencial, constituída por 8 módulos de conteúdos, com questionários inicial e final de avaliação da aprendizagem;

3 e4 - Duassessõespresenciais deacompanhamento: “Da teoria à ação”, com o objetivo de definir um plano individual de desenvolvimento e “Follow-up” para balanço final, partilha de boas práticas e proposta de ações futuras;

5 - Questionário final de apoio à transferência, para avaliar os comportamentos manifestados pelos participantes no contexto de trabalho, 3 meses após a conclusão do projeto.

O grupo piloto já cumpriu todas as etapas. Eis um dos testemunhos de um participante: 

«Este curso é extremamente interessante, por estar bem estruturado, ser muito abrangente e incluir temáticas transversais a qualquer organização. Todos os temas, mesmo os que não estão diretamente relacionados como dia-a-dia de uma área operacional, representam uma mais-valia, porque nos permitem alargar o horizonte. Também o facto de o grupo ser composto por pessoas de diversas áreas da Empresa é muito interessante, porque permite partilhar experiências sobre realidades distintas. Esta formação é um investimento por parte da Empresa que deve ser valorizado».

Luís Caldas, Responsável Operacional OEL – Operações eEstafetagemLisboa
(CTT Expresso)

O projeto de aprendizagem tem-se revelado bastante útil aos formandos e um dos outputs já obtidos foi um “Livro de curso”, produzido por um dos grupos. Adicionalmente, o projeto foi noticiado nos vários meios comunicacionais internos dos CTT, nomeadamente, nas revistas periódicas e TV.