Formação - Empatia: ampliar perspetivas e melhorar relacionamentos

O processo de estabelecer e consolidar relações pode ser exigente, senão doloroso, especialmente se não se dispuser de competências que ajudem nesse processo, como a empatia.
Esta formação irá explorar contextos profissionais e pessoais onde a empatia é um fator diferenciador para a aceitação dos outros e o estabelecimento de relações interpessoais, especialmente num contexto pós-pandemia, com novas formas de trabalhar e liderar equipas.
Colaboradores e líderes irão descobrir a vantagem da comunicação, escuta e compreensão empática através de estudos de caso práticos.

1- Introdução

2- Liderança Versus Empatia

• Novas perspetivas de liderança, seus desafios e pilares

3- Comunicação e Relações Empáticas

• Os pilares da inteligência emocional
• O que é empatia e a diferença entre os conceitos
• Os diferentes tipos de comunicação

4- Escuta Empática

• O que é escuta empática e a importância da comunicação
• Explorar as barreiras à comunicação empática
• Identificar o tipo de ouvinte que somos

5- Perspetivas Diferentes

• Reconhecer a importância das três perspetivas numa situação dada

6- O Triângulo da Empatia

• Explorar os três componentes da tríade da empatia

7- Promover a Empatia

• Dicas para promover a empatia no local de trabalho
• Promover a empatia em seis passos

8- Prática