Formação - Comunicação para Gestores

Esta formação centra-se na eficácia dos gestores de primeira linha na construção de relações e na comunicação tanto com a sua equipa direta como com os seus superiores.
Através das ferramentas e dos vários exercícios propostos, esta formação permite aos participantes trabalhar as situações de comunicação com que o gestor se depara no seu ambiente profissional, quer seja à distância como presencialmente.
Dá respostas concretas a questões como: como comunicar eficazmente com a hierarquia e a equipa, como adaptar, convencer, mobilizar, ouvir e explicar.

Antes

Atividades de aprendizagem digital para se preparar para a formação e a sua implementação:

• Definir os objetivos do treino
• Realizar uma autoavaliação das suas competências

Durante - Sessão de Grupo

1 - Gestor: Compreender-se melhor a si próprio:

• Fazer um balanço do seu estilo de comunicação preferido.
• Compreender melhor o seu funcionamento e o dos outros para estabelecer uma comunicação eficaz.

Na prática: Selecionar as ferramentas relacionais adequadas à sua situação.

2 - Desenvolver a flexibilidade dos estilos de comunicação:

• Definir as necessidades de ajustamento mútuo com os interlocutores.
• Distinguir entre perceção, julgamento e emoção.
• Comunicar em contextos presenciais e à distância.

Na prática: Treino para entrevistas individuais.

3 - Estabelecer uma relação eficaz com os seus superiores:

• Expressar eficazmente as expectativas e os pontos de resistência.
• Saber solicitar os meios necessários para o sucesso.
• Ser proactivo e desenvolver a capacidade de persuasão.

Na prática: Formação em entrevistas com a sua chefia.

4 - Condução de reuniões individuais presenciais e à distância:

• Realizar sessões de feedback construtivo para apoiar a motivação.
• Clarificar os objetivos das várias reuniões.
• Formular um objetivo SMART.
• Fazer uma crítica construtiva a um membro da equipa, abordar um erro, utilizar a ferramenta DESC.

Na prática: Formação em entrevistas de gestão.

5 - Revitalizar a comunicação de gestão:

• Escolher o canal de comunicação adequado.
• Tornar as reuniões interessantes e eficazes, tanto presencialmente como à distância.

6 - Gerir e resolver situações delicadas:

• Intervir adequadamente em situações de conflito.
• Capitalizar, partilhar para progredir e definer as melhores práticas.

Na prática: Entrevista de resolução de conflitos.

Depois

Atividades de aprendizagem digital para facilitar a implementação da sua aprendizagem no local de trabalho:

1. Ferramentas prontas a usar
2. Programa de microprática por e-mail

Avaliação

Um questionário online para avaliar as competências adquiridas