Formação - Key Account Management (KAM)

Ao longo desta formação, irá explorar o papel crucial do KAM dentro da organização, analisar a dinâmica complexa do ambiente de negócios e das relações com os clientes, bem como dominar a arte de criar e implementar Planos de Negócio para grandes contas.

Além disso, vai aprimorar a sua capacidade de gerir com destreza, as relações com stakeholders internos e externos, garantindo uma colaboração fluída e um sucesso mútuo.

Desde a gestão de projetos e equipas até à alinhamento dos esforços comerciais com os objetivos de vendas, cada módulo é cuidadosamente elaborado para o dotar de competências práticas que se traduzem diretamente no aperfeiçoamento da performance.

Antes

Atividades de aprendizagem digital para se preparar para a formação e a sua implementação:

• Definir os seus objetivos de formação.
• Realizar uma autoavaliação das suas competências.

Durante

1- O Papel do Key Account Manager

• Compreender o que é o Key Account Management (KAM).
• Analisar os resultados e impactos positivos de uma gestão eficaz das contas chave.
• Explorar a missão dos Key Account Managers.Identificar as responsabilidades multifacetadas que os Key Account Managers assumem.
• Examinar as tarefas diárias e as atividades estratégicas envolvidas no papel do Key Account Manager.
• Desvendar a evolução das relações entre fornecedores e clientes ao longo das quatro etapas.

2- Gerir o Seu Conhecimento

• Avaliar a importância dos seus clientes.
• Realizar uma análise abrangente, eficiente e eficaz do ambiente de negócios com o seu cliente.

3- Gerir o Seu Negócio

• Planear o seu negócio com uma conta específica.
• Construir uma visão para o futuro.
• Estabelecer uma estratégia para navegar nas contas.
• Desenvolver ações priorizadas.

4- Gerir as Suas Relações

• Utilizar uma abordagem para melhorar as relações.
• Medir a eficácia e eficiência das relações.
• Agir para aumentar a eficácia e eficiência das relações a longo prazo.

5- Gerir os Seus Projetos e Equipas

• Identificar as competências necessárias para implementar projetos com os clientes.
• Compreender como gerir o cronograma, qualidade, custos e comunicação de grandes projetos.
• Alinhar os Seus Esforços Comerciais com os Seus Objetivos de Vendas
• Alinhar os seus esforços comerciais com os seus objetivos de vendas para desenvolver um plano de ação.
• Elaborar o seu Plano de Ação Individual.

Depois

Atividades de aprendizagem digital para facilitar a implementação do seu aprendizado no local de trabalho.

Avaliação

Questionário online para avaliar as suas competências adquiridas.