Formação - Secretariado Executivo e Assessoria de Alta Direção na Administração Pública

Para quem?

No final da formação os formandos serão capazes de:

• Reconhecer e aplicar competências técnicas e comportamentais essenciais ao desempenho das funções no contexto atual.
• Identificar e gerir eficazmente os desafios associados ao trabalho em equipa, assumindo papéis de liderança ou colaboração.
• Utilizar estratégias de gestão de tempo, prioridades e agenda para maximizar a produtividade.
• Distinguir e praticar diferentes formas de comunicação, tanto verbal como não-verbal, ajustando-as às exigências profissionais.
• Adotar boas práticas de comunicação no contexto digital e evitar erros comuns.
• Compreender e aplicar conceitos básicos de protocolo no quotidiano institucional.
• Planear, organizar e gerir encontros de trabalho, incluindo o acolhimento de entidades nacionais e internacionais, disposição de mesas e planos de seating.

• Formação com uma componente prática de elevada robustez.
• Abordagem pragmática desenvolvendo o “saber-fazer”.
• Desenvolvimento da interligação entre práticas de Secretariado e Protocolo.

Pré-requisitos:

• Não aplicável.

Cristina Fernandes

Consultora de Protocolo, Secretariado e Organização de Eventos, desenvolve projetos de formação, docência e consultoria a eventos em diversas organizações públicas e privadas, em Portugal, Angola, Moçambique, Brasil, Espanha e Emirados Árabes Unidos. Possui CAP/CCP e Certificado oficial de E-tutora.

Detém um percurso profissional de 36 anos, 22 dos quais em Grupo Empresarial Nacional. Dedica-se ao Protocolo desde 2006. No Santuário de Fátima, coordenou a Organização Protocolar da Visita do Papa Francisco em maio de 2017. Foi, igualmente, Diretora do Departamento de Hospedagem nesta instituição entre setembro de 2017 e setembro de 2019. Nesse contexto, teve oportunidade de acolher e acompanhar inúmeras delegações de altas entidades da sociedade civil, militar e eclesiástica, de diversas nacionalidades.

É Mestre em Ciências da Comunicação pela Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa, tem duas Pós-Graduações pelo ISLA | Campus Lisboa (em Assessoria Empresarial, e Imagem, Protocolo e Organização de Eventos), uma Especialização pela Escola Internacional de Protocolo de Madrid (em Protocolo e Cerimonial), uma licenciatura pela UAL (em Línguas e Literaturas Modernas, variante de Estudos Portugueses e Ingleses) e um Bacharelato pela European Secretarial Academy (em Secretariado), além de formação em Protocolo e Imagem, obtida em Espanha, na Bélgica e no Brasil.

Autora do livro “Manual de Protocolo Empresarial”, editado pela Universidade Católica Editora, em outubro de 2014 (1ª edição) e maio de 2016 (2ª edição).

Colabora regularmente com a imprensa escrevendo sobre Protocolo e Etiqueta.