Formação - Negociação e gestão de conflitos à distância
Ultrapassar conflitos e ultrapassar soluções em contexto digital
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Á distância- Essencial
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A Gestão de Conflitos constitui uma resposta à inevitável divergência de interesses e de objetivos. Lidar adequadamente com estas situações, num contexto em que nos relacionamos à distância e que, pela natureza dos meios utilizados pode fazer emergir mais conflitos e/ou dificultar a sua gestão e resolução, requer um conjunto de competências, boas práticas e cuidados adicionais.
Neste curso de “Negociação e gestão de conflitos à distância”, os participantes desenvolverão em contexto digital, competências que lhes permitam lidar com os conflitos online:
- lidar e gerir situações de diálogo difícil;
- construir uma solução conjunta face a um conflito, tirando partido das divergências;
- encontrar as soluções equilibradas para cada parte.
Destinatários
Quadros, chefias e profissionais para quem resolver conflitos e negociar constituem parte importante da atividade profissional, quer presencialmente, quer através de meios tecnológicos (telefone, email, videoconferência, sms…).
Percurso de aprendizagem
Objetivos
No final deste percurso de aprendizagem os participantes deverão ser capazes de:
- distinguir os diferentes tipos de conflitos e prever as suas consequências práticas;
- identificar os efeitos da utilização das tecnologias de comunicação em situações de conflito;
- conduzir eficazmente negociações online e encontrar uma solução conjunta para o conflito;
Métodos pedagógicos
Este percurso preconiza o envolvimento ativo e constante dos participantes e combina diversificadas metodologias para potenciar a performance no contexto de trabalho, através de:
- Um conjunto de classes virtuais nas quais os participantes poderão expor as suas reflexões, partilhas e conquistas bem como sistematizar os conteúdos trabalhados.
- Módulos interativos para apresentação de conceitos e técnicas.
- Módulos interativos de treino de ferramentas especificas.
- Autodiagnósticos, estudos de caso e rolepay e desafios concretos de aplicação no contexto profissional.
Datas
- 23 set - 06 out 2021Online750,00 € + IVAInscreva-se
Détail des dates
pour cette session :Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.
Conheça os detalhes desta oferta
Uma solução chave-na-mão que pode ser disponibilizada de forma imediata, nas suas instalações e nas datas mais convenientes para a sua equipa, que lhe permite reduzir os seus custos por formando!
Esta oferta inclui:
- A sessão de formação nas suas instalações, sem custos adicionais de deslocação e estada;
- A possibilidade de formar até 12 colaboradores por sessão a um preço unitário controlado;
- Monitoria por um formador sénior, experiente e certificado;
- Uma aferição à distância, por telefone ou vídeoconferência das suas expectativas com o nosso formador;
- O envio de todos os suportes pedagógicos em formato eletrónico;
- Uma avaliação online dos formandos e da ação de formação.
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