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Formação - E-Commerce Aplicado à Hotelaria

Potenciar a experiência do E-Cliente para aumentar resultados

Os profissionais da hotelaria deparam-se diariamente com a necessidade de captar clientes online e responder aos desafios crescentes do E-commerce no setor hoteleiro. Precisam por isso, de dominar as ferramentas e operações críticas para destacar a sua oferta e satisfazer um número crescente de clientes que preferem utilizar plataformas digitais para pesquisar e realizar as suas reservas.

  • O que leva um cliente a escolher determinada unidade ou experiência hoteleira, quando está num ambiente 100% online?
  • Como destacar a nossa oferta no processo de escolha do cliente num canal onde lhe são dadas, no imediato e sem esforço, dezenas de alternativas semelhantes?
  • Como se apresentar online no timing certo, com o produto certo, ao cliente certo?
  • Como ter a certeza que está a conseguir comunicar com a audiência correta online?
  • Como aumentar o número de vendas efetivas neste canal?

Nesta formação os profissionais deste setor encontram, não só as respostas a estas e outras questões relacionadas com E-commerce, como aprendem também a desenvolver campanhas eficazes para potenciar as vendas online das suas unidades hoteleiras.

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Informações práticas

Referência : 1343

  • Duração : 12 horas
  • Á distância
  • Essencial
Formação - E-Commerce Aplicado à Hotelaria

Destinatários

Para quem?

  • Destinado aos profissionais de hotelaria que desempenhem funções no âmbito do comercio eletrónico e que queiram ver desenvolvidas novas competências e a otimização dos resultados.

Objetivos

No final da formação os participantes deverão ser capazes de:

  • Avaliar no turismo os impactos e os efeitos da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A;
  • Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce aplicadas à hotelaria;
  • Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

Pontos fortes

  • Este curso visa a aquisição de novas técnicas na venda eletróncia que vão fazer a diferença na abordagem ao cliente do segmento hoteleiro, turístico e da restauração, convertendo a navegação em receita.

Pré-requisitos

Pré-requisitos:

  • Não aplicável.

Percurso de aprendizagem

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Horários

As nossas formações começam às 9h e terminam entre as 17h e as 18h. Para o receber, os nossos centros estão abertos a partir das 8h. É-lhe oferecido um pequeno-almoço de boas-vindas antes da formação.

Métodos pedagógicos

  • Metodologia ativa, com recurso a exercícios práticos da realidade dos vários participantes na formação