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Formação - Gestão de Redes Sociais em Hotelaria

Gerir a informação de ofertas hoteleiras nas diversas páginas das redes sociais

  • Á distância
  • Essencial
APRENDIZAGEM 100% ONLINE
Duração
12 horas

Sob consulta

Referência
1345
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Num contexto em que as redes sociais influenciamdiretamente a forma como marcas são descobertas, avaliadas e escolhidas, cadavez mais em articulação com motores de pesquisa e plataformas de inteligênciaartificial, torna-se essencial adotar uma abordagem estruturada e estratégica àsua gestão.

Esta formação propõe uma evolução da lógica operacionalpara uma lógica estratégica, onde as redes sociais são trabalhadas como umsistema integrado de construção de marca, gestão de perceção e apoio à decisãodo cliente.

Destinatários

Destinatários

Para quem?

  • Destinado a profissionais de marketing, comunicação, bem como aresponsáveis pela gestão de redes sociais que pretendam evoluir de umaabordagem operacional para uma visão estratégica e orientada a resultados.

Pré-requisitos:

  • Não aplicável.
Percurso de aprendizagem

Percurso de aprendizagem

Módulo 1. Fundamentos estratégicos das redes sociais

  • Papel das redes sociais na construção de marca
  • Enquadramento na jornada do cliente
  • Relação entre estratégia, posicionamento e comunicação digital
  • Principais desafios atuais na gestão de redes sociais

Atividades práticas:

  • Análise crítica de presença digital e identificação de oportunidades de melhoria.

Módulo 2. Estratégia e presença nas plataformas

  • Definição de objetivos por canal
  • Papel das diferentes plataformas no ecossistema digital
  • Níveis de presença e critérios de decisão
  • Coerência entre canais

Atividades práticas:

  • Mapeamento de canais e definição de estratégia de presença.

Módulo 3. Estruturação de conteúdos

  • Conteúdo como ferramenta estratégica
  • Tipologias e funções de conteúdo
  • Relação entre conteúdo e objetivos
  • Erros comuns na produção de conteúdo

Atividades práticas:

  • Revisão e melhoria de conteúdos existentes.

Módulo 4. Boas práticas de comunicação digital

  • Princípios de comunicação eficaz em redes sociais
  • Gestão de consistência e identidade
  • Equilíbrio entre criatividade e estratégia
  • Adaptação da mensagem ao contexto digital

Atividades práticas:

  • Desenvolvimento de conceitos de conteúdo alinhados com objetivos definidos.

Módulo 5. Gestão de comunidade e relacionamento

  • Diferença entre audiência e comunidade
  • Gestão de interação e engagement
  • Papel dos utilizadores e conteúdos gerados pelo público
  • Construção de relação com a marca

Atividades práticas:

  • Definição de abordagem de interação e gestão de comunidade.

Módulo 6. Planeamento e organização de conteúdos

  • Estruturação de planos editoriais
  • Ligação entre objetivos, conteúdos e calendário
  • Gestão de consistência
  • Otimização de recursos

Atividades práticas:

  • Criação de um plano de conteúdos aplicável ao contexto dos participantes.

Módulo 7. Avaliação de desempenho e melhoria contínua

  • Principais métricas e indicadores
  • Interpretação de resultados
  • Otimização de estratégia
  • Introdução a modelos estruturados de gestão de social media

Atividades práticas:

  • Análise de resultados e identificação de melhorias.
Objetivos

Objetivos

No final da formação osparticipantes deverão ser capazes de:

  • Compreender o papel dasredes sociais na jornada de decisão do cliente.
  • Definir uma estratégiade presença digital alinhada com posicionamento e objetivos de negócio.
  • Estruturar conteúdos deforma intencional e orientada a resultados.
  • Adaptar a comunicação àsespecificidades de cada plataforma.
  • Planear e organizarconteúdos de forma consistente e eficiente.
  • Identificaroportunidades de amplificação e melhoria de desempenho.

    Métodos pedagógicos

    Métodos pedagógicos

    Metodologia ativa, combinandoexposição teórica, análise de exemplos práticos, exercícios aplicados emomentos de reflexão orientada para a realidade dos participantes.
      Pontos fortes

      Pontos fortes

      • Abordagem estratégica eestruturada

      • Aplicabilidade adiferentes setores de atividade
      • Equilíbrio entre visãoconceptual e aplicação prática
      • Conteúdos atualizadosface ao contexto digital atual
      • Foco na melhoria daeficácia e não apenas na execução.