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Formação - Marketing Digital Turístico

Gerir as estratégias de marketing digital do seu hotel

  • Á distância
  • Essencial
APRENDIZAGEM 100% ONLINE
Duração
12 horas

Sob consulta

Referência
1346
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Num contexto em que o processo dedecisão do cliente é cada vez mais influenciado por múltiplos pontos decontacto (digitais, físicos e relacionais) o marketing assume um papel centralna construção de perceção, diferenciação e valor.

No setor do turismo e serviços,esta complexidade é amplificada pela necessidade de alinhar experiência,comunicação e modelo de negócio, num equilíbrio constante entre aquisição,posicionamento e rentabilidade.

Esta formação propõe umaabordagem estratégica ao marketing, entendendo-o como um sistema integrado queliga promessa, experiência e reputação, com impacto direto nos resultados donegócio.

Destinatários

Destinatários

Para quem?

  • Destinado a profissionais de marketing, comunicação, gestão e decisores quepretendam evoluir de uma visão operacional do marketing para uma abordagemestratégica, orientada à construção de valor e sustentabilidade do negócio.

Pré-requisitos:

  • Não aplicável.
Percurso de aprendizagem

Percurso de aprendizagem

Módulo 1. Marketing como função estratégica

  • O papel do marketing no contexto atual
  • Evolução do marketing nas organizações
  • Diferença entre função estratégica e função operacional
  • Principais desafios na sua implementação

Atividades práticas:

  • Diagnóstico do papel atual do marketing na organização dos participantes.

Módulo 2. Marketing e impacto no modelo de negócio

  • Relação entre marketing, aquisição e rentabilidade
  • Impacto dos canais na estrutura de custos e receitas
  • Equilíbrio entre curto e longo prazo
  • Principais decisões com impacto no negócio

Atividades práticas:

  • Análise dos principais fatores que influenciam aquisição e margem.

Módulo 3. Estratégia e tomada de decisão

  • Estruturação de decisões estratégicas
  • Ligação entre posicionamento, público e proposta de valor
  • Tradução da estratégia em ação
  • Consequências da ausência de direção clara

Atividades práticas:

  • Exercício de definição de prioridades estratégicas.

Módulo 4. Experiência, comunicação e perceção

  • Relação entre promessa, experiência e perceção
  • Construção de expectativas no contexto digital
  • Importância da consistência ao longo da jornada
  • Impacto do desalinhamento

Atividades práticas:

  • Análise de situações reais e identificação de oportunidades de alinhamento.

Módulo 5. Reputação e influência na decisão

  • Formação da reputação no contexto digital
  • Papel da validação externa na decisão
  • Relação entre perceção, confiança e escolha
  • Importância da consistência na construção de valor

Atividades práticas:

  • Interpretação de padrões de feedback e definição de ações de melhoria.

Módulo 6. Integração e visão sistémica do marketing

  • Articulação entre marketing, operação e gestão
  • Impacto da integração nos resultados
  • Importância da consistência organizacional
  • Introdução a modelos estruturados de análise e decisão

Atividades práticas:

  • Mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos críticos.

Objetivos

Objetivos

No final da formação osparticipantes deverão ser capazes de:

  • Compreender o marketingcomo função estratégica com impacto direto no desempenho do negócio.
  • Distinguir decisõesestruturais de longo prazo de ações operacionais de curto prazo.
  • Avaliar o impacto dosdiferentes canais na aquisição, margem e sustentabilidade.
  • Identificar fatores queinfluenciam perceção, confiança e decisão do cliente.
  • Compreender a relaçãoentre experiência, comunicação e reputação.
  • Reconhecer a importânciada integração entre diferentes áreas da organização.

    Métodos pedagógicos

    Métodos pedagógicos

    Metodologia ativa e orientadaà decisão, combinando enquadramento conceptual, análise de situações reais,exercícios de reflexão estratégica e aplicação prática ao contexto dosparticipantes.
      Pontos fortes

      Pontos fortes

      • Abordagem estratégica e diferenciadora face àformação tradicional em marketing

      • Foco na ligação entre marketing e resultados denegócio
      • Aplicabilidade transversal a diferentes setores
      • Equilíbrio entre reflexão estratégica e aplicaçãoprática
      • Conteúdos alinhados com a evolução docomportamento do consumidor e do ecossistema digital