Curso de formação - #UP - A resolução Criativa de Problemas e a Tomada de Decisão

1ª Etapa - Preparação

• Aceder ao percurso de aprendizagem e conhecer as suas etapas.
• Descarregar o Passaporte de implementação.
• Identificar o “Learning Buddy”: colega, gestor ou supervisor no seio da sua organização.

2ª Etapa – ViWo – Virtual Workshop

• Apresentação e clarificação do percurso de aprendizagem e das opções de personalização (sprints de aprendizagem)

3ª Etapa – Personalização

• Escolha de 2 sprints de aprendizagem.

Sprint “Resolver um problema em 3 etapas”

• Identificar o problema e analisar as dificuldades encontradas:
  • Realizar uma análise factual do problema.
  • Selecionar as causas a eliminar.
  • Gerar ideias para resolver o problema.

Sprint “Criar e gerir plano de ação com eficácia”

• Co-construir o plano de ação todos os envolvidos na sua implementação:
  • transformar temas excessivamente amplos em resultados precisos;
  • identificar um único responsável para cada entrega;
  • testar e garantir o realismo de prazos em tarefas críticas.
• Gerir as tarefas mais críticas com proximidade:
  • definir pontos de progresso bilaterais, além de reuniões sobre resultados críticos;
  • usar técnicas que facilitem a concretização do plano de ação;
  • renegociar uma entrega para garantir prazos.

Sprint “Facilitar uma sessão de brainstorming”

• Iniciar uma sessão de brainstorming.
• Estimular a produção de ideias.

Sprint “Ser eficaz na tomada de decisão”

As três etapas da tomada de decisão:

• Decida decidir:
  • analisar a pertinência de tomar uma decisão;
  • dividir decisões complexas;
  • identificar o(s) responsável(eis) pela tomada de decisão;
  • estabelecer as bases para a decisão.
• Prepare a decisão:
  • questionar e analisar as diferentes opções;
  • comparar opções.
• Decida / faça decidir:
  • Lidar com os fatores emocionais inerentes à decisão;
  • Patrocinar ou ter a decisão patrocinada.

4ª Etapa – Aprendizagem e aplicação

• Aquisição e transferência da aprendizagem através de vídeos, módulos interativos e/ou de treino intensivo, infográficos e desafios práticos
• Recolha de evidências e registo no Passaporte de Implementação

5º Etapa – E-Coaching

• Classe virtual com o grupo de participantes para:
  • Apoiar o grupo na implementação e transferência da aprendizagem
  • Partilhar as evidências de implementação e os resultados obtidos.

6ª Etapa – Certificação

• Acesso a certificado de implementação, tendo por base a validação do Passaporte de Implementação