Curso de formação - #UP - Negociação

1ª Etapa - Preparação

• Aceder ao percurso de aprendizagem e conhecer as suas etapas.
• Descarregar o Passaporte de implementação.
• Identificar o “Learning Buddy”: colega, gestor ou supervisor no seio da sua organização.

2ª Etapa – ViWo – Virtual Workshop

• Apresentação e clarificação do percurso de aprendizagem e das opções de personalização (sprints de aprendizagem)

3ª Etapa – Personalização

• Escolha de 2 sprints de aprendizagem.

Sprint “Preparar a negociação”

• Identificar os assuntos a negociar
• Definir objetivos.
• Preparar a negociação e argumentos: perguntas para identificar as reais necessidades do seu oponente, alternativas possíveis e MAPAN.
• Preparar a agenda negocial.
• Identificar possíveis concessões e contrapartidas.

Sprint “Obter o melhor resultado de uma negociação”

• Explorar e clarificar necessidades, objetivos e desafios;
• Co-construir soluções trocando concessões e considerações;
• Fechar e concretizar o acordo.

Sprint “Gerir situações de negociação difíceis”

• Negociar para chegar a uma solução mutuamente satisfatória em situações delicadas:
  • quando não é possível satisfazer todos os seus interesses;
  • quando o seu oponente recusa qualquer compromisso.

Sprint “Lidar com objeções”

• Aceitar as objeções com naturalidade.
• Lidar com objeções, preservando o relacionamento com diferentes interlocutores.

4ª Etapa – Aprendizagem e aplicação

• Aquisição e transferência da aprendizagem através de vídeos, módulos interativos e/ou de treino intensivo, infográficos e desafios práticos
• Recolha de evidências e registo no Passaporte de Implementação

5º Etapa – E-Coaching

• Classe virtual com o grupo de participantes para:
  • Apoiar o grupo na implementação e transferência da aprendizagem
  • Partilhar as evidências de implementação e os resultados obtidos.

6ª Etapa – Certificação

• Acesso a certificado de implementação, tendo por base a validação do Passaporte de Implementação