#UP - Negociação

A negociação faz parte do quotidiano profissional! Quer seja com membros da sua equipa, de outras equipas, com parceiros ou com clientes, para negociar é necessário construir relacionamentos saudáveis, construtivos e duradouros.

Este percurso de aprendizagem irá fornecer-lhe ferramentas e métodos para melhorar a eficácia das suas negociações, mesmo quando se encontra perante um contexto negocial mais difícil.

Estrutura do Percurso de Aprendizagem

Os percursos de aprendizagem #UP 4REAL® são constituídos por "sprints" de aprendizagem que visam o desenvolvimento e uma competência especifica: um módulo de aprendizagem digital complementado por diversos desafios práticos para impulsionar a aplicação e transferência da aprendizagem para o contexto de trabalho.

Os participantes dispõem de uma pré-seleção de quatro sprints, de entre os quais escolhem os dois que pretendem realizar, de acordo com os seus objetivos e necessidades de desenvolvimento profissional.

Destinatários

Todos os profissionais que lidam, diariamente, com situações de negociação (prazos, solução técnica, disponibilidade, decisão, etc.), e que têm como objetivo encontrar uma solução ganhar-ganhar e preservar o relacionamento com o outro.

Percurso de aprendizagem

Preparação (30 minutos)

Aceder ao percurso de aprendizagem e conhecer as suas etapas.
Descarregar o Passaporte de implementação.
Identificar o “Learning Buddy”: escolher um colega, gestor, supervisor ou outro interlocutor que faça parte da organização ou da rede de contactos do participante.
O papel do “Learning Buddy” ao longo do percurso de aprendizagem:
- Acompanhar e apoiar o participante, ajudando-o a identificar oportunidades de implementação e a recolher evidências para a obtenção do certificado.

Personalização do percurso de aprendizagem (90 minutos)

Classe virtual de apresentação e clarificação do percurso de aprendizagem e das opções de personalização (sprints de aprendizagem).
Escolha de 2 sprints de aprendizagem.

Sprint “Preparar a negociação”

Identificar os assuntos a negociar
Definir objetivos.
Preparar a negociação e argumentos: perguntas para identificar as reais necessidades do seu oponente, alternativas possíveis e MAPAN.
Preparar a agenda negocial.
Identificar possíveis concessões e contrapartidas.

Sprint “Obter o melhor resultado de uma negociação”

Explorar e clarificar necessidades, objetivos e desafios;
Co-construir soluções trocando concessões e considerações;
Fechar e concretizar o acordo.

Sprint “Gerir situações de negociação difíceis”

Negociar para chegar a uma solução mutuamente satisfatória em situações delicadas:
- quando não é possível satisfazer todos os seus interesses;
- quando o seu oponente recusa qualquer compromisso.

Sprint “Lidar com objeções”

Aceitar as objeções com naturalidade.
Lidar com objeções, preservando o relacionamento com diferentes interlocutores.

Aprendizagem e aplicação (10 horas)

Aquisição e transferência da aprendizagem através de vídeos, módulos interativos e/ou de treino intensivo, infográficos e desafios práticos.
Recolha de evidências e registo no Passaporte de Implementação.

E-Coaching (90 minutos)

Classe virtual de e-coaching com o grupo de participantes para:
- Apoiar o grupo na implementação e transferência da aprendizagem;
- Partilhar as evidências de implementação e os resultados obtidos.

Certificação (30 minutos)

Partilha de Passaporte de Implementação para análise e validação de especialista CEGOC.
Acesso a certificado de implementação, tendo por base a validação do Passaporte de Implementação.

Objetivos

No final deste percurso de aprendizagem os participantes deverão ser capazes de:

Adotar comportamentos de cooperação e preservar o relacionamento com os outros.
Preparar as negociações de forma eficaz.
Conduzir negociações visando um acordo/solução mutuamente satisfatório.
Gerir situações de conflito e de maior tensão no decorrer da negociação.

Métodos pedagógicos

Uma solução 100% digital que conjuga classes virtuais, módulos interativos e módulos de treino intensivo com a possibilidade de personalização do percurso de aprendizagem de acordo com as necessidades individuais de cada um dos participantes.

Pontos fortes

Uma solução 100% digital organizada em “sprints”: uma sequência de aprendizagem online, dedicada ao desenvolvimento de uma competência e à sua aplicação ao contexto de trabalho.
Possibilidade de personalização do percurso de aprendizagem de acordo com as necessidades individuais de cada um dos participantes:
Um percurso complementar de “Learning buddy” (colega, gestor, supervisor, etc.) para acompanhar o participante, ajudando-o a implementar boas práticas no contexto real de trabalho e retirar o máximo partido da experiência formativa #UP 4REAL®.

Datas

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Formação - #UP - Negociação

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