Curso de formação - #UP - Negociação

• Aceder ao percurso de aprendizagem e conhecer as suas etapas.
• Descarregar o Passaporte de implementação.
• Identificar o “Learning Buddy”: escolher um colega, gestor, supervisor ou outro interlocutor que faça parte da organização ou da rede de contactos do participante.
• O papel do “Learning Buddy” ao longo do percurso de aprendizagem:
  • Acompanhar e apoiar o participante, ajudando-o a identificar oportunidades de implementação e a recolher evidências para a obtenção do certificado.

• Classe virtual de apresentação e clarificação do percurso de aprendizagem e das opções de personalização (sprints de aprendizagem).
• Escolha de 2 sprints de aprendizagem.

Sprint “Preparar a negociação”

• Identificar os assuntos a negociar
• Definir objetivos.
• Preparar a negociação e argumentos: perguntas para identificar as reais necessidades do seu oponente, alternativas possíveis e MAPAN.
• Preparar a agenda negocial.
• Identificar possíveis concessões e contrapartidas.

Sprint “Obter o melhor resultado de uma negociação”

• Explorar e clarificar necessidades, objetivos e desafios;
• Co-construir soluções trocando concessões e considerações;
• Fechar e concretizar o acordo.

Sprint “Gerir situações de negociação difíceis”

• Negociar para chegar a uma solução mutuamente satisfatória em situações delicadas:
  • quando não é possível satisfazer todos os seus interesses;
  • quando o seu oponente recusa qualquer compromisso.

Sprint “Lidar com objeções”

• Aceitar as objeções com naturalidade.
• Lidar com objeções, preservando o relacionamento com diferentes interlocutores.

• Aquisição e transferência da aprendizagem através de vídeos, módulos interativos e/ou de treino intensivo, infográficos e desafios práticos.
• Recolha de evidências e registo no Passaporte de Implementação.

• Classe virtual de e-coaching com o grupo de participantes para:
  • Apoiar o grupo na implementação e transferência da aprendizagem;
  • Partilhar as evidências de implementação e os resultados obtidos.

• Partilha de Passaporte de Implementação para análise e validação de especialista CEGOC.
• Acesso a certificado de implementação, tendo por base a validação do Passaporte de Implementação.