Este programa foi concebido para ajudar profissionais com responsabilidades comerciais a repensar o modelo de abordagem e relacionamento enquanto gestores de clientes estratégicos.
Prevê facilitar a implementação de metodologias de gestão - interna e externa - desses clientes mediante a análise da dinâmica complexa dos seus ambientes de negócios bem como criar e implementar Planos de Negócio para esses clientes (key accounts).

Além disso, vai aprimorar a sua capacidade de gerir com destreza, as relações com stakeholders internos e externos, garantindo uma colaboração fluída e um sucesso mútuo.
Desde a gestão de projetos e equipas até ao alinhamento dos esforços comerciais com os objetivos de vendas, cada módulo é cuidadosamente elaborado para facilitar o desenvolvimento de competências práticas que se traduzem diretamente no aperfeiçoamento da performance.

Saiba mais

Destinatários

Para quem?

Responsáveis comerciais que assumiram recentemente funções como key account managers (KAMs), transitando de outras funções - comerciais ou de marketing.
KAMs já em funções,que pretendam aperfeiçoar as suas competências e melhorar o seu desempenho.
Diretores Comerciais, responsáveis por KAMs e que pretendam desenvolver uma metodologia de gestão integrada bem como as suas boas-práticas.

Pré-requisitos:

Não aplicável.

Percurso de aprendizagem

O Papel do Key Account Manager

Clarificar o propósito do Key Account Management no contexto da estratégia comercial da sua empresa.
Identificar as missões chave, tarefas, atribuições e competências críticas de um Key Account Manager.
Analisar a evolução dos relacionamentos entre fornecedores e clientes através das quatro fases.

Gerir o Seu Conhecimento

Avaliar a importância dos clientes sob a sua responsabilidade.
Realizar uma análise abrangente, eficiente e eficaz do ambiente de negócios com o seu cliente, em conjunto com o/s interlocutor/es respetivo/s.

Gerir o Seu Negócio

Planear o seu negócio com uma conta específica.
Construir uma visão para o futuro.
Estabelecer uma estratégia para gerir contas.
Desenvolver ações prioritárias

Gerir as Suas Relações

Utilizar uma abordagem para melhorar relacionamentos.
Medir a eficácia e eficiência dos relacionamentos.
Agir para aumentar a eficácia e eficiência dos relacionamentos a longo prazo.

Gerir os Seus Projetos e Equipas

Identificar as competências necessárias para implementar planos com clientes Compreender como gerir a sua implementação: cronograma do projeto, Qualidade, controle de
custos e comunicação multilateral.

Alinhar os Seus Esforços Comerciais com os Objetivos de Vendas

Ajustar os seus esforços comerciais com os seus objetivos de vendas para desenvolver um plano de ação.
Elaborar o seu Plano de Ação Individual.

Objetivos

No final da formação os participantes deverão ser capazes de:

Enquadrar o Key Account Management na estratégia da sua empresa.
Analisar os ambientes empresariais dos seus clientes estratégicos – e logo o da sua empresa;
Elaborar e implementar com sucesso account business plans;
Melhorar a eficácia e eficiência na gestão de relacionamentos com stakeholders internos e, sobretudo, nos clientes estratégicos;
Compreender as competências-chave de um key account manager enquanto gestor de projetos;
Definir e implementar individualmente o seu Plano de Ação com o propósito de alinhar:
clientes estratégicos,
ações táticas e relacionamentos interpessoais com os objetivos corporativos.

Métodos pedagógicos

Breves exposições seguidas de exercícios práticos, para apoiar a transferência da formação para o dia-a-dia do formando:
Os formandos são convidados a trabalhar sobre um dos seus clientes reais ao longo dos exercícios práticos individuais;
Utilização de um Case Study de apoio para trabalhos de grupo;
Utilização de um KAM Toolbox com ferramentas em excel para apoiar a construção do seu Account Plan.

Pontos fortes

Esta formação foca-se na aplicação de competências em situações do dia a dia, combinando os benefícios da formação em grupo com atividades de aprendizagem digital individual para uma maior eficácia.
Avaliação pré e pós-formação para personalizar o programa e medir o progresso.

Datas

900,00 € + IVA
Inscreva-se
17 a 18 de novembro, das 9h00 às 17h00 (1h00m de almoço)

Formação - Key Account Management

Conheça os detalhes desta oferta

Uma solução chave-na-mão que pode ser disponibilizada de forma imediata, nas suas instalações e nas datas mais convenientes para a sua equipa, que lhe permite reduzir os seus custos por formando!
Esta oferta inclui:

A sessão de formação nas suas instalações,
A possibilidade de formar até 12 colaboradores por sessão a um preço unitário controlado;
Monitoria por um formador sénior, experiente e certificado;
Uma aferição à distância, por telefone ou vídeoconferência das suas expectativas com o nosso formador;
O envio de todos os suportes pedagógicos em formato eletrónico;
Uma avaliação online dos formandos e da ação de formação.

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