Escute como um líder
9 sugestões para promover conversas poderosas
Transforme a competição em colaboração e crie soluções que produzem valor para todas as partes.Liderar não é apenas saber falar. É saber escutar para compreender, criar confiança e ajudar os outros a avançar.
Uma comunicação eficaz depende menos da capacidade de se fazer ouvir e mais da disponibilidade para escutar e compreender os outros. Quando as pessoas se sentem verdadeiramente ouvidas, partilham mais, pensam com maior clareza e envolvem-se mais nas soluções.
Para os líderes, escutar é uma competência essencial para reforçar relações de confiança, identificar preocupações que nem sempre são verbalizadas e conduzir conversas difíceis ou complexas com maior empatia e eficácia.
Desenvolvido por Todd Davis, Consultor Sénior da FranklinCovey, este e-book reúne nove práticas de Os 7 Hábitos® para elevar a qualidade das conversas, presencialmente ou à distância.
Neste e-book vai descobrir como:
- Escolher intencionalmente o momento e o local de uma conversa importante;
- Utilizar a linguagem corporal para demonstrar atenção e respeito;
- Evitar interromper com ideias, julgamentos ou soluções imediatas;
- Dar espaço para que a outra pessoa conclua o seu raciocínio;
- Parafrasear o que ouviu para confirmar que compreendeu corretamente;
- Reconhecer mensagens não verbalizadas através do tom e da linguagem corporal;
- Validar sentimentos e responder com empatia;
- Identificar os pontos em que diferentes ideias coincidem ou divergem;
- Utilizar perguntas abertas para aprofundar a reflexão e apoiar a procura de soluções.
Descarregue gratuitamente o e-book e descubra nove práticas para escutar com maior intenção, promover conversas mais poderosas e liderar com mais confiança e empatia.
